Contigo Termosum Sıcak Tutmuyor İade Süreci De Sonuçsuz Kaldı

26 Eylül’de Termos Dünyası internet sitesinden satın aldığım Contigo 700 ml termosum 27 Eylül’de ilk kez kullandığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürün, içine sıcak içecek koyduğumda ısıyı dışına olduğu gibi veriyor ve elimi yakacak kadar sıcaklık hissediyorum. Ayrıca, termosun içindeki içecek 1-1,5 saat gibi kısa bir sürede tamamen soğuyor.

Garanti kapsamında olan ürünün bu şekilde işlevsiz olması nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu veya dönüş yapılmadı. Sadece incelemeye alındığı ve sonuçlandığında iade kodunun iletileceği söylendi fakat bu süreçte herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 1569 TL’nin iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.