to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
16 Eylül 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden çocuğum için "Lunch Box Çelik Yemek Termosu 3’lü Yeni Seri Krem Rengi" ürününü, 33480 sipariş numarası ile satın aldım. Sipariş verirken ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 15 Aralık 2025 olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.
8 Ekim’den beri tarafıma sürekli olarak ürünün transfer merkezinden çıkışının beklendiği, transfer sürecinde olduğu, bugün yarın, 6 gün içinde, 12 gün içinde teslim edileceği gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor. Defalarca yazmama rağmen somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. İletişim sadece e-posta ve WhatsApp üzerinden sağlanıyor, burada da çoğunlukla otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Ya ivedilikle ürünümün gerçekten kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Bu süreçte kendimi mağdur ve açıkça oyalanmış hissediyorum.
