Termos Türkiye'den Alınan Üründe İletişim Sorunu

20 Şubat Perşembe günü teslim aldığım Termos Türkiye'den almış olduğum Stanley Ice Flow model termosumu 21 Şubat Cuma günü kullanmaya başladığım an pipet yerinden ses gelmeye başladı. Üründe hata olduğunu ve kullanamadığımı derhal firmaya yazdım. Garanti kapsamında yardımcı olacaklarını ve tekrar yeni bir kapak göndereceklerini ilettiler fakat 22 Şubat'tan beri firmadan bir dönüş alamıyorum. Kapak gönderimi için aksiyon alındı olarak yazıp başka hiçbir bilgi vermiyorlar. Ürünü kullanamadığım gibi satıcıdan ne bir destek ne de açıklayıcı bir mesaj alamıyorum. Çevremde Termos Türkiye ile alışveriş yapan herkes bu durumdan şikayetçi. Ürünümün süreci hakkında derhal bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde farklı mecralara şikayet edeceğim.