Termos Türkiye Ürün Elime Ulaşmadı

14 Temmuz 2025 tarihinde Termosturkiye.com sitesinden Labubu bebek termos siparişi verdim. 28485 numaralı siparişim için Bankkart ile 1.899 TL tek çekim ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Sipariş takibinde ürünün hâlâ Amerika’da gümrükte olduğu söyleniyor ancak hiçbir ilerleme olmadığı gibi firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden de engellenmiş durumdayım. Ne bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor, bu nedenle kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ürünüm gönderilmeyecekse 1.899 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.