to read complaints and reviews, or file yours.Termos Türkiye Sahte Stanley Ürün Ve İade Sorunları
termosturkiye.com sitesinden 14.01.2025 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürün bugün elime ulaştı. -30.01.2025- aldığım ürün "Stanley ice flow Flip straw" modeli, ürün maalesef orijinal değil. Bunu görsellerle aşağıda göstereceğim.
1- Baskı kalitesi, ürünün üstündeki baskı çok kalitesiz. Orijinalinde krem rengi olan logo bende koyu gri.
2- Kapağının içinde pipetin takılı olduğu yerde normalde lastik olması gerekiyor ve pipet lastiğin içine takılmalı ama maalesef burada pipet dışarıda kalıyor. (1. Görsel)
3- Yine kapağın içinde geri dönüşüm ve hangi ayda, yılda üretildiğinin yazılı olduğu 2 daire olması gerekiyor. (1. Görsel)
4- Pipeti açtığım zaman bende olanda minicik bir lastik var, orijinalinde daha büyük dikdörtgen şeklinde bir lastik parçası mevcut. (2. Görsel)
5- Pipeti orijinalinde daha uzun ve ince, ama burada 3 cm daha kısa ve dediğim gibi kalın.
6- Kapağın ve gövdenin arasındaki metal orijinalinde 1,5 cm ama bu termosta daha kısa 1,1 cm.
7- Üstündeki Stanley amblemi ve kapak arasındaki mesafe yine farklı. (Bunlar sorun mu demeyin, orijinalliğini anlamamız için gerçekten önemli noktalar.)
8- Yine kapağın içindeki büyük lastik orijinalinde siyah ama bu Stanley'de beyaz. (Benim modelim beyaz ama orijinalinde beyaz modelin lastiği de siyah) Bunu Stanley bilerek yapıyor sahtelerinden ayırt edilebilsin diye.
9- Daha önce aldığım diğer 3 Stanley'de dışında sarılı bir kağıt vardı ama bunda yoktu.
Not: Bana gönderilen Stanley'de maalesef ezilme problemi de vardı. (3. Görsel) Bu kargodan kaynaklanmış olabilir, ben bu termosun orijinal olmadığını ve ezilme olduğunu söyledim. Sadece ezilme kısmını kaale aldılar :) orası da ayrı bir mevzu. Onlardan iade kodu talep ettim ama maalesef henüz bir cevap vermediler. Bu arada iade süresi ürün elinize ulaştığı günle birlikte 7 gün ve size kargo takip numarası verdikleri gün gidip kargoya teslim etmeniz gerekiyor. Ayrıca orijinal olmayan ürünleri için kargo ücretini cebimden ödememi istiyorlar. Artık ne diyeceğimi bilemiyorum. Buraya girip güncelleme yapacağım.
Tüketici Danışma Hattı ile görüştüm. E fatura göndermeleri gerektiğini, kargo ücretini kesinlikle talep etmemeleri gerektiğini söylediler. Eğer ki kargo ücreti öderseniz e fatura şeklinde işlem ücretini almamı istediler. Söylediklerini yaptım. Bana fatura diye bir belge yolladılar ama hiçbir geçerliliği yok. İlçe kaymakamlığına suç duyurusu yapmam gerekiyormuş. Oraya da gideceğim. Bu arada sitede yazan telefon hep kapalı, sadece 2 kere WhatsApp'tan iletişime geçebildim. O konuşmada aynı termosu tekrardan gönderebileceklerini söylediler, sahte termos istemiyorum deyince kargolamam gereken adresi attılar. :) Kargo parası politikaları gereği müşteri ödüyormuş. Sahte ürün satıp kargo ücretini müşteriye ödetmek nasıl bir satış politikası ben anlamadım. Mail adreslerine de ulaştım oraya da yazdım. "tek fatura budur. Ürün bize ulaştıktan sonra iadeniz gerçekleşecektir." Ben buradan onlara da kargo ücretinin e faturasını gönderdim. Ve aldığım cevap bu. Hiçbir şekilde bu işin peşini bırakmayacağım. İnsanların bu şekilde parasını almak suç.
10.02.2025 tarihi itibariyle termos ücretim hesabıma yatırmıştır. Bana gelen mesajda 5-7 gün içerisinde yatıracaklarını söylemişlerdi. 7. Gün ücret iadesi yapıldı. Lakin kargo ücreti hariç. Onunla ilgili mail attım. Geri dönüş henüz yapılmadı. 10 gün önce Tüketici Hattını aradığımda bana verilen bilgiler doğrultusunda bu ürünle ilgili kargo ücretini firmanın karşılaması gerekiyor. Bu arada e fatura istediğimde hiçbir hükmü olmayan vergi dairesinin/vergi numarasının bile yazıladığı bir fatura gönderdiler. Faturada sadece ücret ve benim adres bilgilerim yer alıyordu. Bununla ilgili de şikayette bulunacağım. Kusurlu/ayıplı ürün gönderme, kargo ücretini talep etme ve e fatura göndermeme hakları yok. Gelişmeleri tekrar yazacağım.
Merhaba Gülcan Hanım, bir gelişme var mıdır?