Stanley Tenli Ürün Eksik Ve Uzun Süre Bekletildi

Termos Türkiye’den 2025 yılı Ağustos ayında, kredi kartı ile ödeme yaparak toplamda 2000 küsur TL tutarında bir sipariş verdik. Siparişimizde bir adet tenli Stanley ürün ve bir adet buz kalıbı bulunuyordu; ayrıca bir de hediye anahtarlık vardı. Sipariş numaramız 30366, alıcı adı Ayşegül Y*******’dır.

Siparişten yaklaşık dört ay sonra kargo elimize ulaştı, ancak sadece buz kalıbı ve hediye anahtarlık gönderilmiş, tenli Stanley ürünümüz kargoda yoktu. Eksik ürünle ilgili Termos Türkiye ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “Kargonuz en kısa zamanda elinize ulaşacak” şeklinde geri dönüş yapılıyor; fakat aradan geçen zamana rağmen Stanley ürünümüz hâlâ tarafımıza gönderilmedi.

Uzun süredir beklememize rağmen bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Eksik olan tenli Stanley ürünümüzün bir an önce tarafımıza gönderilmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.