Siparişim 100 Gün Boyunca Gümrükte Takıldı, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

17 Eylül 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 33312 numaralı, 1.990,00 TL ödemeli Stanley termos siparişim hâlen elime ulaşmadı. Aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve mağdur durumdayım.

Sipariş durumunda uzun süredir sadece “siparişin gümrük işlemleri devam etmektedir” ifadesi yer alıyor; bunun dışında süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süre ürün beklemenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu hafta içinde para iadem gerçekleşmezse, Emniyet birimleri, Cumhuriyet Başsavcılığı, Ticaret Bakanlığı, CİMER, BTK, KVKK, banka ve ödeme hizmet sağlayıcısı ile Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurarak şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.