Siparişten 4 Ay Sonra Hâlâ Teslim Edilmeyen Termoslar Ve Yetersiz Bilgilendirme

10 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin https://termosturkiye.com adlı internet sitesi üzerinden üç adet Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 30994. Teslimat adresi olarak İstanbul Avrupa Yakası’nı seçtim. Sipariş aşamasında teslimat süresinin 10 ile 21 iş günü arasında değişebileceği belirtildi ancak üzerinden neredeyse dört ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. En son 06 Kasım Perşembe günü yazıştığımızda, ürünlerin gümrükteki kontrol süresinin uzaması nedeniyle gecikme yaşandığını ve gönderinin gümrük çıkış aşamasında olduğunu söylediler. Ancak bu bilgilendirmeden sonra da herhangi bir somut gelişme, yeni bir tarih ya da net bir açıklama yapılmadı, ürünler hâlâ gelmedi.

Ürünlerin bedelini kredi kartımdan tek çekim olarak 6.379,00 TL tutarında ödedim. Buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici ve kesin bir çözüm sunuldu. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.