Satın Aldığım Sony Angel Oyuncaklar Sahte Çıktı, İade Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

16 Haziran’da Termos Türkiye web sitesinden 2274 numaralı siparişimle Sony Angel Animal Series oyuncak serisinden 3 kutu satın aldım ve toplamda 3.900 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldığımda ambalajda orijinallik hologramı eksikti ve baskı kalitesi oldukça düşüktü. Kendi elimdeki orijinal Sony Angel ürünleriyle yan yana koyup fotoğraf ve video çekerek karşılaştırdım; renkler, plastik kalitesi, detaylar ve göbek kısmındaki sticker’da olması gereken Sony Angel hologramı da yoktu. Ayrıca, Sony Angel’ın resmi web sitesinde bulunmayan ürünler de paketlerden çıktı.

Durumu fotoğraf ve videolarla Termos Türkiye’ye ilettim. İlk başta ürünlerin orijinal olduğunu iddia ettiler, ancak görselleri gönderdikten sonra herhangi bir dönüş alamadım. 2 ay beklememe rağmen sadece 1 kutu teslim edildi, o da sahteydi; diğer 2 kutunun hâlâ yolda olduğu söylendi.

Ürünlerin sahte olduğunu kabul etmelerini, web sitelerinde yanıltıcı bilgileri düzeltmelerini ve ürünlerin iadesi ile ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.