Gümrükte Oyalanan Siparişin Ücret İadesi Talebi

Termos Türkiye’den internet üzerinden bir adet termos siparişi verdim. 21 Temmuz 2025 tarihinde ödemesini yaptığım siparişimin numarası 29235 olup, ödediğime dair banka dekontum mevcuttur. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve her seferinde “gümrükte” denilerek oyalandım.

Bu süreçte firma ile yaklaşık 12 kez iletişime geçtim, her defasında ürünün gümrükte olduğu söylendi. En son 27 Aralık’ta tekrar yazdığımda ise artık engellendiğimi ve firmaya ulaşamadığımı gördüm. Ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 29235 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin banka dekontum da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.