to read complaints and reviews, or file yours.132 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Reddedilen Para İadesi Mağduriyeti
11.08.2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesi üzerinden pop mart labubu the monsters bıg into energy sürpriz kutu serisi ürününü sipariş verdim ve ödemesini banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram #31068’tir.
Aradan 132 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde aylardır “kargo işlemi yapılıyor” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca kargo sürecinin devam ettiğini söylemekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Üstelik para iadesi talep ettiğimde, kargo süreci devam eden siparişler için iade yapamayacaklarını belirtip talebimi reddediyorlar.
Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmediği ve para iadem de yapılmadığı için, ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
