Termolog A1290 Cihazının Ölçüm Yapmaması Ve Entegrasyon Sorunu

Termolog a1290 ısı nem ölçer cihazım yaklaşık bir haftadır düzgün çalışmıyor. Cihaz sürekli ses çıkarıyor ancak ölçüm yapmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Depo alanım için ayrıca bir ısı ölçer daha satın aldım ve firma bu ürünü satarken yeni cihazın, mevcut Termolog a1290 cihazıma entegre edilerek gönderileceğini özellikle söylemişti. Ancak ürünler elime ulaştığında bu entegrasyonun yapılmadığını gördüm. Elimde faturası bulunan bu cihazlar için üretici firmadan teknik destek almak istedim ancak firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Sorunlarla ilgili olarak Termolog’a mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman hiç geri dönüş yapılmıyor, yanıt geldiyse de çok geç geliyor ve süreç ilerlemiyor. Hem a1290 cihazımın ölçüm yapmaması hem de depo için aldığım ilave ısı ölçerin, önceden taahhüt edildiği gibi eski cihaza entegre edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanım sırasında sorun yaşadığım ve yanlış bilgilendirilerek satın aldığım bu ürünler için bu kadar zor ulaşılan bir destek hattı olması da süreci daha da zorlaştırıyor. Termolog markasının benim açımdan tam bir pişmanlık olduğunu, ürünü aldığım günden itibaren cihazın hiç sağlıklı çalışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.