Termolog Cihazı Arızası Ve Sensör Kurulumunda Yanıtsızlık

Termolog marka Eczanem Isı Nem Takip cihazımın ortam sensörü yaklaşık 7 ay önce arızalandı. Bu konuda destek almak için defalarca kez firmanın mail adresine durumu anlatarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” şeklinde otomatik bir cevap aldım, ardından sorunu detaylıca yazmama rağmen yine cevap verilmedi.

Uzun süre dönüş alamayınca mecburen yeni bir ortam sensörü satın aldım. Yeni aldığım sensörün kurulumu için de mail yoluyla teknik destek ve kurulum desteği talep ettim fakat bu talebime de yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründen çok iletişimsizlikten şikayetçiyim.

Hem arızalı ortam sensörü sürecinde hem de yeni aldığım sensörün kurulumunda tarafıma gerekli teknik destek ve kurulum desteğinin mail ya da telefon yoluyla sağlanmasını ve iletişim konusunda daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.