to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da hizmet veren Selenyum Eczanesi olarak kullandığımız Thermolog eczane buzdolabı ısı ölçer cihazımızın yaklaşık 4 aydır sinyal vermediğini, sistemden geriye dönük rapor almak istediğimde fark ettim. Bu kadar kritik bir cihazın bu süre boyunca çalışmaması ve bizim bunu mail ile iletişime geçene kadar fark edememiş olmamız hem iş akışımızı hem de ilaç güvenliğini riske atan ciddi bir durumdur.
Yaşadığımız sorunu iletmek için defalarca mail attım ve 0850 840 64 17 numaralı telefonu aradım. Ancak telefonda sadece mail yoluyla ulaşabileceğim söyleniyor, gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Özellikle eczane gibi hassas sıcaklık takibi gerektiren bir yerde kullanılan cihaz için bu kadar zor ulaşılan ve geri dönüş yapılmayan bir destek süreci kabul edilebilir değil.
Thermolog’un bize bir an önce dönüş yapmasını, cihazın sinyal vermeme sorununun acilen giderilmesini ve sistemdeki kayıtların, raporların kontrol edilerek gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu iletişim ve teknik sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Termolog marka Eczanem Isı Nem Takip cihazımın ortam sensörü yaklaşık 7 ay önce arızalandı. Bu konuda destek almak için defalarca kez firmanın mail adresine durumu anlatarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere “Nasıl yardımcı olabiliriz? ...
Termolog marka eczanemde kullandığım ısı ve nem ölçen cihazla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle Ekim 2025’ten bu yana cihazda sık sık bağlantı kopmaları oluyor; cihazın çalışıp çalışmadığını her gün manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca SMS paketi satın almama rağmen bana ...
İzmir'de Ege İnci Eczanesi sahibiyim. Eczaneyi ağustos sonu devraldım, eczanede Termolog adlı bir ısı basınç ölçer sistem kullanılmakta idi. Termolog firması, yeni yıl paketi yıllık ücretini de ödememe rağmen üç dört aydır bana dönüş yapmıyor, telefonlarıma cevap vermiyor. Maillerime dönüş olarak sa...
Nisan 2024’te Termolog’tan “Termolog Eczane / Wi-Fi ++” isimli ısı-nem cihazını 2.049 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın kurulumu uzaktan bir türlü yapılamadı, sürekli hata verdi ve kısa sürede defalarca sorun yaşadım. Ürünün çalışmamasının yanında, iletişim ve üslup olarak da son derece kaba ve saygı...
8 Temmuz'da http://www.termolog.net/ üzerinden 3.080,00 TL ödeyerek Thermolog ısı nem ölçer Wi-Fi buzdolabı ekipmanını satın aldım. Cihazın kurulumu için herhangi bir yönlendirme kanalı bulunmuyor. Telefonla kimseye ulaşamıyorum, attığım e-postalara da cevap verilmiyor. 1 aydan uzun süredir cihazı k...
Yorumlar