Termodinamik Isıtma Sistemleri Patlayan Kombi ve Umursamaz Servis Tutumu

05.01.2026 gecesi saat 00.40 civarında Batman merkez Balpınar’daki evimde bulunan Termodinamik elektrikli kombimden önce ses gelmeye başladı, ardından bir anda patladı ve feci şekilde duman çıkararak mutfakta ciddi anlamda kül oluşmasına sebep oldu. Kombi şu an tamamen kullanılamaz durumda ve havaların ekşi 15 derecelerde seyrettiği bu kış ayında evde ısınma imkansız hale geldi.

Olay sonrası yetkili servisi aradığımda, telefondaki görevli bana “müsaitsek gelir, bakarız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Kombim patlamış, evde duman ve kul oluşmuşken, bu kadar rahat ve sorumsuz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Bunun üzerine genel merkezi aradım, bu kez de bana sadece “3 gün içinde size dönüş yapılacak” denildi. Patlama yaşamış ve kullanılamaz hale gelmiş bir kombi için üç gün sonra geri dönüş yapılacağının söylenmesi hem güvenlik hem de insan sağlığı açısından ciddi bir sorumsuzluktur.

Yaklaşık bir ay önce aynı kombi için servis eve gelmiş, bir tane şalter değişimi yapmış ve bu işlem için 2.500 TL ücret almıştı. Buna rağmen kombinin kısa süre sonra patlaması ve sonrasında hem servisin hem de genel merkezin bu kadar ilgisiz davranması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hayatımda ilk defa bu kadar sorumsuz bir servis ve genel merkezle karşılaşıyorum.

Bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım. Termodinamik’in, patlayan kombimle ilgili olarak öncelikle can ve mal güvenliğim açısından gereken teknik incelemeyi acilen yapmasını, kombinin ücretsiz olarak tamir ya da değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.