to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının yedinci ayında Çorum Merkez Silimkent TOKİ’deki daireme Termodinamik marka şofben aldım ve yetkili servis bizzat gelip cihazı kendisi takarak kullanıma açtı. Ürünü garanti kapsamında, sıfır olarak ve faturasıyla birlikte satın aldım.
Yaklaşık bir aydır şofben sürekli arıza kodu veriyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Servis eve gelip inceledi; ancak garanti kapsamında olan bu ürün için parça ve işçilik dahil tüm masrafları benim ödemem gerektiğini söyledi. Yani arızalı olan, garanti kapsamındaki ürünü ücretli olarak yapabileceklerini belirttiler.
Bugün Termodinamik müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da aynı şekilde işlemin ücretli olacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ben ürünü daha bir yıl bile dolmadan, garanti kapsamında olmasına güvenerek aldım ve yetkili servise taktırdım. Buna rağmen ortaya çıkan arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şofbenimin garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
4,5 ay önce satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan DemirDöküm doğal gazlı şofbenimde, Eylül başından beri kullanım sırasında sıcak suyun zaman zaman soğuk suya geçmesi sorunu yaşamaktayım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ardından yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkili servis, ...
15.01.2025 tarihinde DemirDöküm marka şofbenimiz, yetkili servis tarafından devreye alındı. 17 Mart 2025 tarihinde Cihaz kullanırken buhar yapacak seviyede ısı vererek kardeşimin elini yaktı. Bir hafta yanık tedavisi gördü. 18 Mart 2025 günü servis merkezine F01 arızası şikayeti ile kayıt verdik, ge...
Türk DemirDöküm Fabrikaları A.Ş. tarafından üretilen ve 06.08.2024 tarihinde satın aldığım L275f model hermetik şofben, aldığımız günden beri dalgalı (bir ısıtıp, bir ısıtmama) şekilde su ısıtıyor. Bu sorunumuzu Türk DemirDöküm Fabrikaları A.Ş. müşteri hizmetlerine 3-4 defa iletmemize rağmen her sef...
Seri Numarası: 21221000100238282010006010N9 DemirDöküm markalı doğal gazlı şofben cihazımdan bende 2 tane bulunmakta ve bunlardan biri sürekli olarak F1 hatası vermekte. Son 6 ay içinde bu sorun nedeniyle 4 kez yetkili servis gelmesine rağmen cihazı tamir edemediler. Cihaz garanti kapsamında olduğu...
Termodinamik 12 model şofbeni 6 ay önce Gaziantep Şehitkamil'de satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Cihaz kurulduğu günden beri sürekli olarak e1 ve e5 hatası veriyor. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 kez yetkili servis ile görüştüm. Servisten E*** Bey ilgilendi ve parça değişimi gerektiğini söyl...
Yorumlar