to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kısmı Düşen Davlumbazda Güvenlik Riski Ve Yetkili Servis Bulunamaması
Termikel marka davlumbazımızın cam kısmı, metale yapıştırılan bölümden ayrılarak aniden düşmeye başladı ve neredeyse üzerimize düşüyordu. Güvenlik açısından çok tehlikeli bir durum oluştuğu için davlumbazı komple söküp kullanmayı bıraktık.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Termikel’in internet sitesinde belirtilen yetkili servise gittim ancak belirtilen adreste böyle bir servis bulunmuyordu. Hem üründe ciddi bir güvenlik problemi yaşadım hem de yetkili servis konusunda mağduriyet yaşadım.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun üretim veya montaj kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşündüğüm için Termikel’den cam ile metal kısmın sağlam şekilde yapıştırılarak onarılmasını ve davlumbazın güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Termikel suçu bizde buluyor. Kullanıcının temasının olmadığı cam kendi kendine yapışkanından ayrılması müşteri sorumluğunda olduğu belirtildi. Ya o anda çocuğun üstüne o kadar ağırlıkta cam düşseydi ne olacaktı. İlgili ürün için güvenlik riski taşıdığı için ilgili bakanlığa ürünün incelenip toplatılması konusunda talep açtım.
Firmadan Tüketici Hakem Heyeti istediği için ürünün kullanım kılavuzunu talebini WhatsApp numarasına yazıyorum görüldü atılıyor, müşteri hizmetleri arıyorum sanki karşımda merdivenaltı dükkanının müşteri hizmetleri çıkıyor kurumsallık sıfır, müşteri ile iletişim sıfır, telefonu suratıma kapatıyorlar. Fabrikadan isteyelim dönüş gelirse WhatsApp'tan ileteceklermiş. #Termikel #davlumbaz
