Kullanılmamış Seramiklerin İadesi Ve Fatura Talebim Karşılanmadı

21.10.2025 tarihinde Termal Seramik Mağazalar Çerkezköy Şubesi’nden sipariş verdiğim 60x120 Mullen beyaz banyo ve 60x120 Lotus mutfak seramikleri 31.10.2025’te adresime teslim edildi. Sipariş formu numaram 001332’dir. Toplamda 30.000 TL’lik ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Kullanılmayan ve hiç açılmamış şekilde kalan yaklaşık 6-7 paket banyo seramiği ile 2-3 paket mutfak seramiğini iade etmek istiyorum. Ancak mağaza yetkilisiyle görüşmemde, yalnızca 2-3 kutu iade alabileceklerini, fazlasını kesinlikle kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ayrıca tarafıma fatura da verilmedi, yalnızca sipariş formu ile işlem yapıldı.

İade talebimi teslimattan yaklaşık 10 gün sonra ilettim ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin tamamı kapalı ve kullanılmamış durumdadır. Tüm kalan paketlerin iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturamın da tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Yardımcı olmanızı bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.