Terkon Ticari Set’te Yıl Sonu Devir İşlemi İçin Zorunlu 4.200 TL Destek Paketi

Sayın yetkili arkadaş. Şu an konuyu çarpıtarak prim kasmayın lütfen. Telefonda cari kaydınız yoktur destek paketi alıp güncelleme yapmanız gerekmektedir diyordunuz bakın cari kaydımı hemen bulmuşsunuz. Bundan önce her 2 senede bir ben destek paketi aldım. Her defasında size bu miktarda para ödedim. Bundan önceki senelerde da bahse konu geçen firmanıza ait destek paketini satın aldım. Her 2 senede bir sizlere destek paketi adı altında para ödüyorum. Bu konunun defaatle çözülmesini talep ediyorum sizden.

Sayın Yetkili, Öncelikle, daha önceki yazışmalarımıza karşılık verdiğiniz şekilde, profesyonel olmayan bir dil kullanmanız, ne yazık ki bir çözüm değil, aksine daha da gergin bir duruma yol açmaktadır. Backdoor (arka kapı) gibi teknik müdahaleler hakkında daha fazla bilgi edinmiş bulunmaktayız ve bu tür müdahalelerin, yazılımın işlevselliğini etkileyebileceğini biliyoruz. Bu tür müdahalelerin, yalnızca ticari etik ve kullanıcı haklarına değil, aynı zamanda yasal düzenlemelere de aykırı olduğunu açıkça belirtmek isterim. Bizler de bir yazılım geliştirme ve medya şirketi olarak, teknik açıdan yazılımın işleyişine dair derin bir bilgiye sahibiz. Bu sebeple, karşılaştığımız teknik engelleri ve müdahaleleri anlamak ve çözüm aramak bizim için önemli bir meseledir. Özellikle, cari kayıtlarımda herhangi bir silme, düzenleme ya da müdahale yapılması durumunda, bu işlemler hakkında derhal yasal süreci başlatacağımızı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bilginize sunarım. Ayrıca, veri güvenliği ile ilgili tüm teknik izlerin kaydını tutmakta olduğumuzu, her türlü müdahale durumunda ise Türk Ceza Kanunu'nun 135. Maddesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 6698 Sayılı Kanun'un 12. Maddesi uyarınca delil sunabileceğimizi ifade etmek isterim. Bu kanunlar, kişisel verilerin korunması ve izinsiz müdahale durumlarında hukuki sorumluluğu açıkça düzenlemektedir. Şu anda, yazılımınızda yaşadığım “internet bağlantısı yok” uyarıları ve devir işlemi engeli gibi sorunların çözülmesi için, yasal haklarımı kullanarak çözüm talep ettiğimi bir kez daha hatırlatmak isterim. Bu tür müdahalelerin önlenmesi için uzlaşma talebim geçerlidir. Ancak, cari kayıtlarımda herhangi bir değişiklik yapılır veya verilerime müdahale edilirse, hukuki yollara başvuracağımı ve firmaya karşı dava açma hakkımı saklı tutacağımı bildiriyorum. Şu anda Şikayetvar’daki şikayetimizin açık kalmasının tek sebebi, gerekli yasal adımlar atılmadan önce firmadan doğru bir çözüm talep etmektir. Son olarak, karşılıklı çözüm sağlanmazsa, bilirkişi raporu talep etmek ve yasal işlemlere başvurmak konusunda tüm haklarımı kullanacağımı belirtir, konuya ivedilikle çözüm getirilmesini talep ederim. Anlayışınız için teşekkür ederim.

İyi çalışmalar