to read complaints and reviews, or file yours.Terkon Ticari Set’te Yıl Sonu Devir İşlemi İçin Zorunlu 4.200 TL Destek Paketi
2017 yılından beri Terkon Ticari Set programını kullanıyorum ve her yıl yıl sonu devir işlemini sorunsuz ve ücretsiz şekilde yapabiliyordum. 01.01.2026 tarihinde kendi ofisimde yine yıl sonu devrini yapmak istediğimde programda devir işlemini gerçekleştiremedim ve benden 4.200 TL tutarında bir destek paketi almam gerektiği yönünde uyarı çıkmaya başladı.
Sadece cari takip için kullandığımız bir muhasebe programında, bu kadar temel bir işlem olan devir işlemini destek paketi satın almaya zorlanmadan yapamıyor olmamı kabul etmiyorum. Üstelik sistem zaman zaman "internet bağlantısı yok" şeklinde uyarı vererek işlemi engelliyor ve bunun ticari bir zorlamaya dönüştüğü çok net anlaşılıyor. Kullanıcı numaram 669371’tir.
Terkon Ticari Set programının Gri Medya şirketinin eline geçmesiyle birlikte, daha önce ücretsiz ve sorunsuz yapılan devir, ücretli destek paketi şartına bağlanması hem etik değil hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Yıl sonu devir işleminin herhangi bir ek ücret veya zorunlu destek paketi olmadan tarafıma acilen açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
24.03.2016 tarihinde KDV dahil 1.274,40 TL ödeme yapıp Terkon Ticari Set (Lisansı) alan ve 669371 müşteri numarası ile sistemlerimizde kayıtlı olan kullanıcımız, ürünümüzü 9 yıl 8 ay gibi bir süre için sorunsuz şekilde kullanmış ve 20 yıldır açıkça beyan edilen "Kullanıcı sözleşmesinde" de belirtilen "Destek paketini" almadan destek almaya, "Sorunu her ne ise" bu sorunu bilabedel çözdürmeye çalışmaktadır. Bahse konu Fatura ve ödemenin firmamıza (GriMedya Bilişim Teknolojileri Limited Şirketine) yapılmamış olmasına rağmen, tarafımıza (şirketimize) 1.270.40 TL lik "iade faturası" kesilmesi durumunda, Lisansının (kusurlu olduğu düşünülen ürünün) "mutlulukla iade alınacağını" kendisine bildiririz. İyi Çalışmalar Grimedya Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Sayın yetkili arkadaş. Şu an konuyu çarpıtarak prim kasmayın lütfen. Telefonda cari kaydınız yoktur destek paketi alıp güncelleme yapmanız gerekmektedir diyordunuz bakın cari kaydımı hemen bulmuşsunuz. Bundan önce her 2 senede bir ben destek paketi aldım. Her defasında size bu miktarda para ödedim. Bundan önceki senelerde da bahse konu geçen firmanıza ait destek paketini satın aldım. Her 2 senede bir sizlere destek paketi adı altında para ödüyorum. Bu konunun defaatle çözülmesini talep ediyorum sizden.
Lisansınızı %100 para iadesi ile almak istiyor olmamız "konunun çarpıtılması" anlamına gelmiyor, Destek lazım ise "Destek Paketi Almalısınız" aradığınız numara "Destek Hattıdır" pazarlama/pazarlık hattı değildir. (Konuyu bilmeyenler için: Destek Paketi "lazım olduğunda" 365 günlük paketler halinde satılan, Destek hattından destek ekibimize ulaşılmasını sağlayan bir pakettir. ) Bu hat "Destek Paketi Alan" kullanıcılarımıza özel tahsis edilmiştir. Sizinde önceden (Kullanıcı sözleşmesinden) bildiğiniz ve belirttiğiniz gibi destek işlemlerinde "Destek Paketi" almanız gerekiyor. (Bu durum web sayfamız üzerinde detaylıca açıklanmaktadır. ) Size sunduğumuz seçenekler Seçenek 1: Kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürün için 100% para iadesi yapalım. Artık müşterimiz olmayın. Seçenek 2 :Destek paketini satın alın sorununuz "her ne ise" Destek ekibimiz çözsün. Tüketici Mahkemelerine başvurma konusunda dilediğinizi yapabilirsiniz. (Zaten "kusurlu" dediğiniz ürün için size %100 ödeme iadesi seçeneği sunuyoruz. Burada "Destek hizmetlerimiz sistemlerimiz ile alakalı süreçleri bildiğiniz halde" firmamıza yaptığınız ithamlar sebebi ile mağdur olan biziz, Tüketici değil! ) İyi Çalışmalar GriMedya Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Sayın Yetkili, Öncelikle, daha önceki yazışmalarımıza karşılık verdiğiniz şekilde, profesyonel olmayan bir dil kullanmanız, ne yazık ki bir çözüm değil, aksine daha da gergin bir duruma yol açmaktadır. Backdoor (arka kapı) gibi teknik müdahaleler hakkında daha fazla bilgi edinmiş bulunmaktayız ve bu tür müdahalelerin, yazılımın işlevselliğini etkileyebileceğini biliyoruz. Bu tür müdahalelerin, yalnızca ticari etik ve kullanıcı haklarına değil, aynı zamanda yasal düzenlemelere de aykırı olduğunu açıkça belirtmek isterim. Bizler de bir yazılım geliştirme ve medya şirketi olarak, teknik açıdan yazılımın işleyişine dair derin bir bilgiye sahibiz. Bu sebeple, karşılaştığımız teknik engelleri ve müdahaleleri anlamak ve çözüm aramak bizim için önemli bir meseledir. Özellikle, cari kayıtlarımda herhangi bir silme, düzenleme ya da müdahale yapılması durumunda, bu işlemler hakkında derhal yasal süreci başlatacağımızı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bilginize sunarım. Ayrıca, veri güvenliği ile ilgili tüm teknik izlerin kaydını tutmakta olduğumuzu, her türlü müdahale durumunda ise Türk Ceza Kanunu'nun 135. Maddesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 6698 Sayılı Kanun'un 12. Maddesi uyarınca delil sunabileceğimizi ifade etmek isterim. Bu kanunlar, kişisel verilerin korunması ve izinsiz müdahale durumlarında hukuki sorumluluğu açıkça düzenlemektedir. Şu anda, yazılımınızda yaşadığım “internet bağlantısı yok” uyarıları ve devir işlemi engeli gibi sorunların çözülmesi için, yasal haklarımı kullanarak çözüm talep ettiğimi bir kez daha hatırlatmak isterim. Bu tür müdahalelerin önlenmesi için uzlaşma talebim geçerlidir. Ancak, cari kayıtlarımda herhangi bir değişiklik yapılır veya verilerime müdahale edilirse, hukuki yollara başvuracağımı ve firmaya karşı dava açma hakkımı saklı tutacağımı bildiriyorum. Şu anda Şikayetvar’daki şikayetimizin açık kalmasının tek sebebi, gerekli yasal adımlar atılmadan önce firmadan doğru bir çözüm talep etmektir. Son olarak, karşılıklı çözüm sağlanmazsa, bilirkişi raporu talep etmek ve yasal işlemlere başvurmak konusunda tüm haklarımı kullanacağımı belirtir, konuya ivedilikle çözüm getirilmesini talep ederim. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Bakın bey efendi; Israrla (halisülasyonlar görüp) firmamızı tehdit ediyorsunuz, hukuki bir işlem başlatmak istiyorsanız yapın. Sizi engellemiyoruz. İyi Çalışmalar Grimedya Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
İyi çalışmalar
