to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Devir Sözü Verilen Muhasebe Programında Beklenmedik Ücret Talebi
Uzun yıllardır kullandığım ve fazlasıyla önerdiğim terkon ticari set muhasebe programı başka bir firmaya devrolmuş ve yıl sonu devir işlemi yapmak için 3300₺ ücret talep etmektedir. Yıllar önce biz bu programı ücretsiz devir işlemleri sözü alarak satın aldık. Halen web sitesinde ücretsiz devir işlemleri yazmakta. Ayrıca destek hattında hiçbir şekilde muhatap bulunmamakta.
Müşterimizin Şikayeti içerisindeki hatalar ; Müşterimizin bahsettiği "3300TL" web sayfamızda 17 yıldır açıkça belirtilen ve "İlgili Programda da" sürekli (17yıldır müşteriye bildirilen) DESTEK paketi ücretidir. Yıl sonu devir ücreti değildir. Yazılımı Kullanma Lisansı ve Garanti Sözleşmesi Bölüm ıı- Terkon teknoloji’ nin Hak Ve Yükümlülükleri Madde 3 : Terkon, 'son kullanıcı' nın talebi üzerine ve destek kararı kendisinde olmak üzere, 'son kullanıcı' ya, teknik destek sağlayabilir. Destek hizmeti esnasında edinilen ve geliştirilen teknik materyal ve bilgilerin fikri mülkiyet hakkı terkon' a ait olup, 'son kullanıcı' bu konuda herhangi bir hak talebinde bulunamaz. Terkon Teknoloji (GriMedya Bilişim Teknolojileri ltd. Şti. ) 01.12.2024 tarihi itibarı ile "destek paketi" olmayan, kullanıcılara "Telefonla, E-posta yolu ile ya da Herhangi bir iletişim aracı ile" destek vermeme hakkını kullanmaktadır. (Not: Sözleşme 17 Aralık 2007 tarihli sözleşmedir. ) 468 Gün önce destek paketi biten müşterimize, Destek hattı ve tüm destek hizmetlerimizin "Destek paketi olan kullanıcılarımıza" özel olduğunu, Destek paketi olmayan kullanıcıların bu hizmetten faydalanamayacağını. Sizin aracılığınız ile Hatırlatırız. İyi Çalışmalar Grimedya Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
17 yıldır "Sıfır" şikayet alan firmamızın, hizmetlerimizden "mutsuz olan müşterileri için" 100% ücret iadesi politikası bulunmaktadır. Müşterimiz, firmamızdan "Yazılım lisansının iptali'ni" yazılı olarak talep etmesi durumunda 100% (firmamıza Lisans için ödenen ücretin tamamı için) ücret iadesi talep edebilir. İyi Çalışmalar Grimedya Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Dalga geçer gibi cevap verme tarzınızdan vazgeçip kurumsal olmayı denerseniz daha iyi olur. 17 yıldır sıfır şikayetle çalışmasının sebebini gri medya ile yollarının kesişmemiş olmasına bağlıyorum açıkçası. Butonları bilinçli olarak kapalı hale getirip sonrasında da biz devir için para istemiyoruz sadece destek paketi satıyoruz diyorsunuz.
