to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan internet sitesinden satın aldığım ayakkabıyı, yaşadığım kalite sorunları nedeniyle 30 Mayıs 2025 tarihinde incelemeye gönderdim. Aradan bir
aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Yasal süre olan 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir iade, ne de bir değişim işlemi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça güç. Sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması Tergan gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.
Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, yasal sürecin gereği olarak da en kısa sürede iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
27.01.2025 tarihinde Eskişehir Tergan mağazasından aldığım Casual ayakkabı, ikinci giymemde yırtıldı ve mağazaya 10.02.2025 tarihinde verdim. Genel merkezden 1 ay olmasına rağmen halen ürünümü göndermediler. Tergan markasından maalesef çok mağduriyet yaşadım. Ürünü para iadesi yapılabileceğini müşte...
03.07.2024 tarihinde Tergan marka ayakkabı siparişi verdim. Sitede üç iş günü içinde kargolanacağı yazıyor fakat siparişin üzerinden bir hafta geçti ama bir türlü kargolanmadı. İki defa müşteri hizmetlerini aradım ürünün tedarik aşamasında olduğunu söylediler. Daha sonra 09.07.2024 tarihinde hem mai...
Yeni alınan ayakkabının ilk giyilmede dikişlerinin açılması ve aşırı deformasyonu mevcut olduğundan dolayı ayakkabıyı 6.5.2024 tarihinde iade için mağazaya bıraktım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi. Birkaç gün önce mağazaya gittik ve yarım saat ayakk...
Tergan'dan hatırı sayılır bir fiyat ödeyerek aldığım ayakkabın tabanı 2ay içinde yarıldı ve ben bunu yağmur sonucunda öğrendim. 4 Şubat tarihinde alışveriş yaptığım mağazadan iade ettiğim ürün hakkında hala süreç sonuçlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda 21 iş günü gibi bir süreden bahsediyo...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Yorumlar