Tergan'dan Aldığım Ayakkabı Ve Çantada Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Mağaza Hizmeti

Kayseri Forum ve Kayseri Park Tergan mağazalarından aldığım ayakkabı ve çantada ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıyı Nisan 2024’te Kayseri Park Tergan’dan 4800 TL’ye, çantayı ise Ağustos 2023’te Kayseri Forum Tergan’dan %50 indirimle 6000 TL’ye satın aldım. Her iki ürünü de günlük kullanımda kısa sürede deformasyon yaşadım.

Ayakkabının iç astarında 1,5 ay gibi kısa bir sürede dağılma meydana geldi. Ürünü 8 Temmuz’da Kayseri Forum mağazasına inceleme ve değişim/iade talebiyle teslim ettim. Ancak mağaza, bu tür sorunların sık yaşandığını ve ayakkabıyı incelemeye gönderemeyeceklerini, istersem ücretli tadilat yapabileceklerini söyledi. Israrım üzerine incelemeye göndermediler, merkezden iç astar talep ettiklerini ve gelince tamirat yapacaklarını belirttiler. Ben ise ayakkabının iadesini ve para iadesini talep ediyorum.

Çantada ise, 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, iç astarında deformasyon oluştu. Mağaza ürünü incelemeye gönderdiğini söyledi ve yaklaşık bir ay sonra ürünü teslim aldım. Ancak çantanın iç astarını orijinaliyle ilgisiz bir şekilde değiştirmişler, ürün bana daha da deforme ve modeli bozulmuş olarak geri verildi. Çantanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Her iki ürünün de faturası ve inceleme formu elimde mevcut. Tüm bu süreçte mağaza çalışanları sorunlarımı çözmek yerine geçiştirici ve ilgisiz davrandı. 8 Temmuz’da teslim ettiğim ürünler 18 Ağustos’ta, hiçbir çözüm sunulmadan bana geri verildi. Ayakkabının iadesiyle ücretinin tarafıma ödenmesini, çantanın ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.