to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Tergan mağazasından aldığım siyah deri kadın klasik çizme (model: K25K1cm67650-A23) ürünümü, kalıbının ayak topuğumu ciddi şekilde vurması ve yara yapması nedeniyle kalıp genişletme işlemi için mağazaya bıraktım. Satış sırasında, sıkıntı yaşamam durumunda kalıbın açılabileceği özellikle belirtilerek ürün tarafıma satılmıştı.
Ürünü teslim ettiğimde, işlemin 26 Kasım akşamına kadar tamamlanacağı ve çizmeyi o tarihte teslim alabileceğim söylendi. Ancak 29 Kasım günü çizmeyi almak için tekrar mağazaya gittiğimde, çizmenin ilk bıraktığım haliyle durduğunu, hiçbir işlem yapılmadığını ve ürünle kimsenin ilgilenmediğini gördüm. Çizmelerim yaklaşık bir haftadır mağazada boşuna beklemiş, verilen söz tutulmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hem satılırken verilen “Sorun olursa kalıbını açarız” taahhüdünün gereğinin yerine getirilmemesinden hem de söylenen tarihte işlem yapılmamış olmasından dolayı mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ürünün kalıp probleminin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa değişim ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını ve bundan sonra benzer gecikme ve ilgisizliklerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Ekim 2024 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Tergan mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı bu süre içinde oldukça az kullanmama rağmen metal kulpunda kırılma meydana geldi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kı...
Kayseri Forum ve Kayseri Park Tergan mağazalarından aldığım ayakkabı ve çantada ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıyı Nisan 2024’te Kayseri Park Tergan’dan 4800 TL’ye, çantayı ise Ağustos 2023’te Kayseri Forum Tergan’dan %50 indirimle 6000 TL’ye satın aldım. Her iki ürünü de günlük kullanımda kısa süre...
13.01.2024 tarihinde Tergan Mağazası Historia AVM şubesinden indirimli olarak 2.750 TL’ye çizme satın aldım. Çizmeyi deformasyon nedeniyle mağazaya ütü yapılması için teslim ettim. Ancak mağaza çizmemi aylarca teslim etmedi ve her sorduğumda sürekli bahanelerle oyalandım. Sonunda ise çizmemin kaybol...
Kayseri Forum AVM Tergan ayakkabı mağazasından Ocak 2024 yılında aldığım ayakkabının iki çifti de, daha ikinci haftasında tabandan açıldı. Mağaza ayakkabıları kontrol için alıp, 2 ay sonra bana geri verdiğinde tuz ve yapıştırı kullanılarak yapıştırılmıştı. Fakat daha üç hafta geçmeden aynı şikayetle...
Tergan Mağaza Çalışanından Hakaret ve Şok Edici Davranış! 07.07.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken özellikle iade sürecini sordum, çalışan bana “Fiş yeterlidir, iade yapabilirsiniz” dedi. Ancak ne 14 günlük yasal cayma hakkım hakkı...
Yorumlar