Cüzdan Onarımı İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Yavaş İşlem

17.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş vererek yaklaşık 1 hafta kullandığım Tergan marka cüzdanımın çıt çıt kısmının düşmesi üzerine iade işlemi başlattım ve hemen akabinde geri gönderim sağladım. Firma cüzdanı inceleme sürecine aldığını bildirdi ve Sözleşmede bunun en fazla 24 iş günü süreceğini bildirdi. Sadece çıtçıt kısmı takılması gereken bir ürünün neden hala yapılamadığını ve sürecin bu kadar uzun sürdüğünü anlamış değilim. 24 iş gününün bu kadar küçük bir onarım için çok uzun olması can sıkıcı. Sürecin hızlandırılarak ürünün yollanmasını talep ediyorum.