Tereci Gıda Soğuk'ta Saygısız Personel Davranışı

Tereci Gıda Soğukkuyu mağazanızda 23.04.2026 Çarşamba günü saat 17.20 sıralarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir düzenli olarak alışverişimi mağazanızdan yapan bir müşteriyim.

Kasada ödeme yaparken görevli orta yaşlı erkek personel, arkamdaki müşterinin aldığı ürünü benim ürünlerimin arasına koymuştu. Bu ürünün bana ait olmadığını sakin bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen yalnızca başını sallamakla yetindi, ben durumu tekrar ettiğimde ise ağzını eğerek, oflayarak ve sinirli bir tavırla “bu sizin değil tamam” şeklinde tepki verdi. Mimikleriyle hoşnutsuzluk ifade etmesi ve bu saygısız üslup benim açımdan son derece rahatsız ediciydi.

Bu davranışın mağazanızın genel hizmet anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Ayrıca son dönemde mağazada personel değişiminin sık olduğunu ve bunun hizmet kalitesine olumsuz yansıdığını da gözlemliyorum. Amacım, bir müşteri olarak yaşadığım bu durumu ileterek müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlamak.

İlgili personelin tutumunun gözden geçirilmesini, çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.