to read complaints and reviews, or file yours.Tera Yatırım Hesap Açma Sırasında Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Tera yatırım' da hesap açmak istediğimde sürekli hata veriyor, canlılık testi başarısız diyor, sürekli aynı hatayı veriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını söyleyip en yakın irtibat bürosuna gitmem gerektiğini söylüyorlar. En yakın irtibat bürosuna gitme şansım yok. 500 km uzakta. Bu hususta yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tera Yatırım olarak dijital kanallar üzerinden hesap açılış sürecini en sorunsuz şekilde tamamlamanız için sürekli iyileştirme çalışmaları yürütmekteyiz. Ancak bazı teknik durumlarda canlılık testi gibi güvenlik adımları çeşitli cihaz, ışık veya bağlantı kaynaklı olarak başarısız sonuçlanabilmektedir. Tarafınıza daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, karşılaştığınız hata ekranının ekran görüntüsünü ve kullandığınız cihaz/işletim sistemi bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Teknik ekibimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Bununla birlikte, size en yakın irtibat büromuza fiziksel olarak ulaşma imkânınızın olmaması halinde, alternatif bir çözüm üretmek adına destek vermeye hazırız. Kurye hizmeti ile hesap açılış süreçlerini gerçekleştirebilmekteyiz. Lütfen bize iletişim bilgilerinizi iletin veya tekrar bize ulaşın. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması adına elimizden geleni yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Tera Yatırım Menkul Değerler a. Ş.
