Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Tera Yatırım’ın 10832 numaralı hesabı müşterisiyim. Gün içerisinde yatırım konusuyla ilgili bilgi almak amacıyla çağrı merkezinizi defalarca aradım. Her seferinde “Sizi ilgili birime aktarıyorum beyefendi” denilmesine rağmen, bağlantı sağlanmadan çağrım otomatik olarak sonlanıyor.

Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Mevcut bir müşteriniz olarak yatırım yapmak için bilgi talep ettiğimde, çağrımın defalarca düşmesi oldukça rahatsız edici olmuştur.

Konu hakkında gerekli teknik incelemenin yapılmasını, çağrı merkezi bağlantı süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.