to read complaints and reviews, or file yours.TP2 Fonundan 460.000 TL Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Tera Portföy üzerinden TP2 Para Piyasası Fonu’na yatırım yaptım. Hesabımda şu anda 460.522,42 TL tutarında TP2 fonu bulunduğu ve toplam yatırım değerimin 460.523,47 TL olduğu uygulama ekranında açıkça görülmektedir. Buna rağmen paramı çekemiyorum ve yatırım tutarıma fiilen erişemiyorum.
Yakın zamanda yaşanan gelişmelerin ardından iki gündür işlem yapamıyor, paramı alamıyor ve Tera Portföy müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden denememe rağmen bir muhatap bulamamak, bu tutarın akıbeti konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Yatırım işlemimle ilgili tüm hareketlerimin, TP2 fon alım-satım kayıtlarımın ve hesabımdaki ilgili tüm işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Talebim yalnızca genel bir bilgilendirme yapılması değil, somut bir çözüm sunulmasıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, TP2 yatırımım kapsamında hesabımda görünen 460.523,47 TL tutarındaki meblağın tamamının tarafıma ödenmesini ve işlemin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, şikayetime standart bir yanıt verilmesi yerine işlem bazında değerlendirme yapılarak somut çözüm üretilmesini bekliyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Mübeccel D******
İlgili işlem: Tera Portföy – TP2 Para Piyasası Fonu
Gelişme
İki gündür Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu yatırımımda yaşadığım sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımda TP2 fonuna ait pozisyonumun güncel ekran görüntüsünde 460.522,42 TL olarak göründüğü, toplam yatırım değerinin ise 460.523,47 TL olduğu açıkça yer almasına rağmen bu tutara fiilen ve sorunsuz şekilde erişemiyorum.
Uygulama üzerinden TP2 fonundaki pozisyonum için satış işlemi yapmak istediğimde sistem bana satış izni vermiyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. İki gündür hem satış/çekim işlemini deniyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Böyle yüksek tutarlı bir yatırımda iki gündür yaşanan bu belirsizlik ve muhatap bulamama durumu beni ciddi anlamda endişeye sevk ediyor.
Talebim nettir: Hesabımda TP2 Para Piyasası Fonu için görünen 460.522,42 TL tutarın tamamının, herhangi bir gecikme, kesinti veya gerekçesiz farklılık olmadan, acil şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini/aktarılmasını istiyorum. Eğer bu tutar üzerinde işlem kaynaklı bir fark ya da kesinti oluştuysa bunun hangi işlemden, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle kaynaklandığının da açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hesabımın, fon alım işlemlerimin, işlem tarih ve saatlerinin, fon hareketlerinin ve varsa oluşan tüm kesinti ya da farkların ayrıntılı biçimde incelenmesini, sonuçta da standart bir hazır cevapla değil, işlem kayıtlarıma dayalı, net ve somut bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve tutarın yüksekliği dikkate alınarak başvurumun ivedilikle, öncelikli olarak ele alınmasını, gerekli kontrollerin gecikmeden yapılarak paramın tamamının bana aktarılması süreciyle ilgili net bir zaman ve açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Mübeccel Dedecan İlgili yatırım: Tera Portföy – TP2 Para Piyasası Fonu Hesapta görünen fon tutarı: 460.522,42 TL Toplam yatırım değeri: 460.523,47 TL
