Belirtilen Zaman Diliminde Verilen Satış Emri Haksız Şekilde Reddedildi Ve Maddi Zarar Verdi

16 Eylül tarihinde saat 19:58’de Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) üzerinden işlem gerçekleştirmek üzere satış emri verdim. Bu emrim 17 Eylül saat 11:41’de sistem tarafından “reddedildi” durumuna geçirilmiş ve iptal edilmiştir.

Tera Portföy tarafından tarafımıza yapılan bilgilendirmede, 17 Eylül saat 13:30’dan önce gerçekleştirilen işlemlerin tasfiye sürecine dahil edilmeyeceği açıkça ifade edilmiştir. Benim emrim de 16 Eylül 19:58’de verilmiş ve 17 Eylül 11:41’de iptal edilmiştir; yani hem emir veriliş zamanı hem de iptal saati, belirtilen 13:30 sınırından önce kalmaktadır. Buna rağmen emrimin reddedilmesi ve tasfiye kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle maddi kaybım oluşmuştur.

Emrin, belirtilen kurallara ve zamanlamaya uygun şekilde verilmiş olmasına rağmen iptal edilmesi nedeniyle, işlemin hangi somut gerekçeyle ve hangi iç prosedüre dayanarak reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Emir tarih ve saatlerine ilişkin tüm kayıtların sistemlerinizde mevcut olduğunu biliyorum ve konunun bu kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç sebebiyle uğradığım maddi kaybın, ilgili tarih ve saatler dikkate alınarak hesaplanmasını ve tarafıma faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Tera Portföy’ün hem işlem zamanlarını hem de tasfiye sürecine ilişkin uygulamasını, emir detaylarımı da dikkate alarak yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.