Kredi Kartı Ödemesi Reddi Ve Teslimat Öncesi Sipariş İptali

İstanbul Fatih’ten Tepsi Börek’i arayarak 27 Mayıs için bayramda ikram etmek üzere börek ve baklava siparişi verdik. Sipariş vermeden önce özellikle kredi kartı ile ödeme yapıp yapamayacağımızı sorduk, eğer kredi kartı geçmiyorsa sipariş vermeyeceğimizi açıkça belirttik. Telefonla görüştüğümüz kişi kredi kartının geçerli olduğunu, ödemeyi kartla yapabileceğimizi söyleyince toplam 2.650 TL’lik siparişimizi oluşturduk.

Ancak 26 Mayıs’ta, yani teslimattan bir gün önce arandık ve pos cihazlarının arızalı olduğu, ödemenin nakit olarak yapılması gerektiği bildirildi. Biz de önceki konuşmamıza dayanarak nakit ödeme yapamayacağımızı, sadece kredi kartı ile ödeme yapabileceğimizi söyledik. Buna rağmen yaklaşık 20 araca pos cihazı verdiklerini, bu yüzden bize pos gönderemeyeceklerini ilettiler ve çözüm sunmadılar.

Bayram için günler öncesinden planlayarak verdiğimiz bu siparişi, işletmenin kendi verdiği sözde durmaması nedeniyle son anda iptal etmek zorunda kaldık ve mağdur olduk. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, Tepsi Börek’in müşteriye verdiği taahhütlere dikkat etmesi ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasıdır.