Tepe Home Deneyip Beğendiğim Koltuk Yerine Farklı Malzemeli Ürün Gönderildi

Instagram reklamlarında TV koltuğu beğendim. Özellikle gidip mağazasından (deneyip üstüne oturarak) Tommy Baba koltuğu ürünün satın aldım. Galeria AVM mağazasına giderek koltuğun üzerine oturdum, rahatlığını beğendim ve aynı ürünü 26 Aralık 2025 tarihinde 1th2025000030735 numaralı faturayla 35.920 TL ödeyerek satın aldım. Mağazanın internet sitesinde aynı model (sadece online satışta olan Maia Mekanizmalı Koltuk) 22 bin tl civarında satıştaydı, aralarındaki farkı sorduğumda net bir cevap alamayınca riske girmemek için daha pahalı olan, bizzat deneyip beğendiğim koltuğu tercih ettim.

Ürün 23 Ocak’ta teslim edildi. Teslimata gelen ekip yalnızca elektrikli aksamı kontrol etti, çalıştığını görüp ayrıldı. Ben eski koltuğu kaldırıp yeni gelen koltuğu yerine yerleştirip oturduğumda, resmen taş gibi bir koltukla karşılaştım. Görünüş olarak mağazada denediğim koltuğa benzese de, sünger yapısı ve konforu kesinlikle aynı değil, tamamen farklı bir malzeme kullanılmış. Teşhir edilen ürünün yerine farklı malzeme kullanılmış bir ürün gönderilmesi büyük bir rezalet. Tepe Home markasına yakışmayacak bir satış/pazarlama taktiği. Mağazaya gidip sorunu bildirdim, dilekçe yazıp göndereceğim de. Ayıplı mal göndermenin telafisini elbet yapacaklar, yapana kadar her yola başvuracağım ama bir daha alışveriş yapar mıyım?!

Satın al teslimi bekle, ekspertize için gönder bekle, yenisi gelsin bekle bir koltuğa sahip olmak için 3-4 ay beklemek zorunda bırakılmak can sıkıcı. Üstelik bu ürünü "ucuzcu" bir markadan almamışken... Marka iyi diye Şikayetvar sitesine bakmamıştım bile. Keşke baksaydım. Markaya güvenmek hataymış.