to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2024'te salon takımı (koltuk, mobilya), yatak odası (mobilya, baza, yatak), oturma odası, mutfak masası sipariş ettik ancak eksik olarak (salon 2 berjeri, salon 6 sandalyesi, yatak bazası) 17 Mart'ta yani neredeyse üç ay sonra bazı ürünler geldi. Eksik ürünlerin 1 hafta sonra geleceği söylendi, şimdi de kumaş yok 7 Nisan'da gelecek deniliyor. Önümüz bayram, bir hevesle döşediğimiz evimizin son hali içler acısı. Ayrıca salon takımındaki koltuğun bir tanesi, 4'lü koltuk taşıyan firma tarafından merdivenlerden çıkarılmıyor, asansör çağıracaksınız yoksa bırakıp gideceğiz diye zora koşup bizi ilgilendirmiyor dediler. Aldığımız mağazayı arayın ancak mağaza da bir şey yapmadı, mecbur asansör çağıracaksınız vakit kaybetmeyin diye yol gösterdiler. Nitekim mağaza da bir şey yapmadı. Adamların dediği gibi asansör çağırdık. Bakalım ürünlerimiz gelecek mi, gelse de salonda aynı renk desen uyumu olacak mı, hepsi soru işareti. Millet 3-4 ayda bina yapıyor, mağaza bizim ürünlerimizi teslim edemedi. Paramızı peşin ödedik, paramızla rezil olduk. Gerek maddi gerek manevi olarak zarara uğradık. Biz bu durumu şu an yaşamaktayız. Deneyimlerimiz bu şekilde, bu mağazadan alışveriş yapacaklar bir daha düşünsünler.
Yeni evimize yeni eşyalar almak istedik bir biri ile uyumlu olsun diye hepsini aynı mağazadan Tepe Home mağazasından aldık ödememizi aralık ayında yaptık tahmini tarihten bir hafta önce ya da sonra olabilir dediler almış olduğumuz ürünler evlilik paketindeki her şeyi kapsıyordu ürünler teslim tarihinden bir hafta sonra hatta yasal tarihten sonra binbir zorlukla sayısız müşteri temsilcileri ile görüşme sonrası ancak geldi hatta bazı ürünlerde hata olmasına rağmen bekleme süreci aynısı olmaz korkusu ile öylece kabullendik hele ürünler İstanbul gibi Ankara dışına gelecekse daha da sıkıntı (Aralıkta peşin olarak satın aldığımız ürünler Martın sonunda ancak teslim oldu). Diğer ürünlerin teslimi sonrası ilave ürün siparişi Nisan ayının başında verdim hala teslim olacak ben ararsam bilgi veriyorlar yoksa arayan soran yok. Üstelik 3-5 tane ilave ürün. Ben bu platform üzerinden Tepe Home firmasından alışveriş yapacaklara özellikle Ankara dışında iseniz karşılaşabileceğiniz tarifsiz zor durumları deneyimleri paylaşmak istedim. Aynı firmada hadi ilk alışverişte aksilikler olabilir ama sonrasında vermiş olduğumuz 2-3 parça üründe de benzer problemler yaşamamız firma da bir yerlerde sıkıntı olduğunu gösteriyor. Ürünler fena değil ancak teslim süreci uzun ve sıkıntılı. Ürünleri teslim etmeden sürekli alışverişe teşvik için mesaj gönderiyorlar. Ayrıca eksik kalan ürünlerimin en kısa sürede tesliminin sağlanması mümkün olur mu olursa da ne zaman olur?
Tepe Home İzmir Ege Perla mağazasından koltuk takımı aldık 25.12.2023 tarihinde. Ürün için verilen termin süresi 13.02.2024 gibi zaten uzun bir süreyd...
Tepe Home hayal kırıklığı, pişmanlık! Mersin mağazasından 2,5 ay önce sipariş vererek aldığımız ürünlerin teslimatı için Kurban Bayramı'ndan önce teslim edileceğine dair bilgi verilmesine rağmen, ücretini peşin verdiğim koltuk takımının sadece üçlü koltukları geldi, iki adet berjerin unutulduğu söyl...
Ekim ayında İstanbul Galleria'da bulunan bu firmadan oturma grubu, sehpa gibi ürünler aldık. Sipariş verdiğimiz ürünlerden orta sehpamızın ayağı kırık teslim edildi. Teslimatı yapan arkadaşlar gerekli görüşme ve notları o anda ilettiler ve yaklaşık 15 gün kırık ayak onarımı için bekledik. Bu sırada ...
Ocak 2024 de Tepe Home Mobilya MASKO mağazasından iki adet berjer ve iki adet yastık satın aldım. Teslimat tarihi olarak 9 Nisan tarihini vermişlerdi. Söz verilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mail attım, çağrı merkezlerini defalarca aradım ancak ulaşamadım, dönüş o...
Yorumlar