Dönerli Viski Bardağı Yanlış Gönderildi, İade Veya Değişim İstiyorum

Birkaç gün önce internet üzerinden dönerli viski bardağı, yani alkol ve içecek bardağı siparişi verdim. Siparişimde özellikle bu tarz bardak istediğim halde bana bildiğimiz normal su bardağı gönderildi. Paket içinden 4 adet sıradan su bardağı çıktı ve bu ürünler internetteki ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu ürün için 2.100 TL ödeme yaptım. Kargom yaklaşık 3 gün önce verdiğim siparişe istinaden dün PTT Kargo ile elime ulaştı, ürünü ise bugün açtım. Kargo firmasıyla bir problem yaşamadım, sorun tamamen gönderilen ürünün yanlış ve ilandaki üründen farklı olmasıyla ilgili.

Gönderici olarak kargo üzerinde Tepe Grup yazıyor. Faturada ise Tev Tekstil şeklinde bir firma adı geçiyor. İnternette bu firmalara ait bir telefon numarası ya da net bir iletişim bilgisi bulamadığım için kimseye ulaşamıyorum. Firma diye muhatap olabileceğim kimse yok, arayabileceğim bir numara yok.

Benim beklentim, ya yanlış gönderilen bu su bardaklarının alınarak yerine internette reklamı yapılan ve benim sipariş verdiğim dönerli viski bardaklarının gönderilmesi ya da ürünün iade alınarak 2.100 TL ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesi. Firma ile iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.