Modem Wi-Fi Kopma Sorunu Ve Tenda Türkiye'den Destek Alamıyorum

25 Ekim 2025 tarihinde Fethiye/Muğla’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Tenda ax1500 model DSL modem satın aldım. Ürün için 2.900 TL ödeme yaptım ve modemim garanti kapsamındadır.

Modemin DSL bağlantısında herhangi bir kopma yaşanmıyor, ancak hem 2.4 ghz hem de 5.0 ghz wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar meydana geliyor. Kablosuz internete bağlanabilmek için, modem üzerinde kablosuz bağlantı özelliği olmasına rağmen, ekstra bir Access Point almak zorunda kaldım. Ancak bu şekilde stabil bir bağlantı sağlayabiliyorum.

Yaklaşık bir haftadır 0216 510 2220 ve 0850 755 2425 numaralı telefonlardan Tenda Türkiye’ye ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca 17.11.2025 tarihinde support.tr@tenda. Cn adresine e-posta göndermeme rağmen bu mesajıma da geri dönüş yapılmadı.

Tenda Türkiye yetkililerinden acil olarak destek talep ediyorum. Satış sonrası teknik desteğin sağlanmasını ve modemimin wi-fi bağlantı sorununa çözüm bulunmasını istiyorum.