to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Vergi Riski Nedeniyle Acil Sevk Veya İptal Ve İade Talebi
24 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim, kargo yoluyla gönderilen siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürünün tahmini teslimat tarihi sistemde 17 Şubat olarak görünüyor ve bu tarih, Türkiye’de 6 Aralık’ta yürürlüğe girecek olan ek vergilendirme ve gümrük vergisi uygulamaları nedeniyle benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Siparişim bu tarihe kadar gümrüğe giriş yapmazsa ilave vergi ve masraflarla karşılaşmak istemiyorum.
Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca otomatik cevaplarla karşılaştım ve net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Bu yüzden hem süreçle ilgili bilgi alamıyor hem de mağduriyet yaşama ihtimalim artıyor. Zaman daralmaktadır.
Siparişimin 6 Aralık 2026 öncesinde gümrüğe giriş yapacak şekilde acilen sevk edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının (564,41 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni yürürlüğe girecek ek vergi ve gümrük masrafları nedeniyle mağdur edilmeden, sürecin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Ercan Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
