to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Yüksek İthal Vergisi Nedeniyle Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebim
Temu üzerinden 700 TL’lik kadın kemer burun aparatı sandalet siparişi verdim. Ancak ödeme aşamasında toplamda 1.253 TL ücret alındı. Sipariş numaram: PO20309706198797433475. Ürünün bana ulaşmasının ardından detaylı faturada, bu farkın ithal vergisi olarak yansıtıldığını gördüm.
Aynı durumu ikinci alışverişimde de yaşadım. Sepette 1.000 TL olan ürünlere ödeme aşamasında 2.800 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Sorunun kargo ücretinden kaynaklandığını düşünmüştüm fakat ayrıntılı faturada ithal vergisinin çok yüksek şekilde eklendiğini fark ettim. Bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Fazla alınan ithal vergisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden banka kartımla yaklaşık 1855 TL tutarında bir çift çizme siparişi verdim. Siparişimin Balıkesir Erdek adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme nedeniyle Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece kalıplaşmış yanıtlar aldım, doğrudan bir muhatap bulamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ücretimin banka kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Sorununuzla ilgili detaylı bir açıklama yaptık, lütfen destek biletini kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
Nişan töreninde giyeceğim kıyafet elime ulaşmadı. Başka bir yerden kıyafet aldım mağdur oldum. Para iademi lütfen bankama yapar misiniz
Siparişimle ilgili uzun süredir takip güncellemesi alınamıyor mesajınız geldi. Mağduriyetimi giderin banka kartıma geri ödemeyi sağlayın lütfen
Merhaba, a****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
