Gümrük Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim


Temu üzerinden aynı satıcıdan biri bordo, biri siyah olmak üzere iki adet kadife elbise satın aldım. Ürünler dar geldiği için ikisini de DHL kargoya vererek, tek bir iade kargo poşetinin içinde birlikte geri gönderdim. Ancak satıcı bordo elbisenin ellerine ulaştığını, siyah elbisenin ise gelmediğini iddia ediyor. Aynı kargo poşetinden bordo elbise çıkıp da siyah elbisenin çıkmaması nasıl mümkün olabilir, aklım almıyor.
5 Mart 2016 tarihinde teslim aldığım bu siparişe ait cpr-203882116002405 numaralı kaydım bulunuyor. Temu ve satıcıyla defalarca uygulama üzerinden görüştüm, her seferinde sadece bordo elbisenin iadesinin yapıldığı, siyah elbisenin iade edilmeyeceği söyleniyor. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum, hem zamanımı aldılar hem de moralimi bozup beni mağdur ettiler.
Bu satıcının gönderdiği ürünler zaten paçavra gibiydi, üzerinde doğru düzgün marka etiketi bile yoktu. Açıkçası ürünlerin kullanılmış olma ihtimalinden de şüpheleniyorum, çünkü Temu’da kullanılmış ürün satıldığına dair yorumlar duymuştum, başta inanmamıştım ama yaşadıklarımdan sonra artık inanıyorum.
Siyah kadife elbisenin bedeli olan 827,56 TL tutarındaki ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı paketle gönderilen iki üründen birinin kabul edilip diğerinin yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu sürecin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Temu’dan uygun fiyatlı olduğunu düşünerek toplu şekilde alışveriş yaptım ve toplamda yetmiş bin tl’yi aşkın tutarda kargo oluşturdum. Ancak gelen ürünlerin bir kısmı sitede göründüğü gibi kaliteli ve güzel değildi, bu nedenle bazılarını iade ettim. İade ettiğim ürünlerin ücretleri banka hesabıma yat...

Temu üzerinden toplam 2 adet ürün satın aldım. Her bir ürünün fiyatı 809 TL idi ve kredili ödeme ile birlikte toplam 1.618 TL ödedim. Ancak kargom teslim edildiğinde bana sadece 1 ürün gönderildi, diğer ürün ise pakette yoktu. Kargo takip kodum ve kargo görüntüleri dahil olmak üzere tüm delilleri T...

29.10.2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım toplam 641 Euro tutarındaki kıyafetleri, ürünler ilanlarda görüldüğü gibi olmadığı ve beklentilerimi karşılamadığı için iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: PO-076-2067024039...
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem eks...
Yorumlar