Temu İade Paketi Tek Elbiseyi Kabul Etti Diğer Elbise Görülmedi

Temu üzerinden aynı satıcıdan biri bordo, biri siyah olmak üzere iki adet kadife elbise satın aldım. Ürünler dar geldiği için ikisini de DHL kargoya vererek, tek bir iade kargo poşetinin içinde birlikte geri gönderdim. Ancak satıcı bordo elbisenin ellerine ulaştığını, siyah elbisenin ise gelmediğini iddia ediyor. Aynı kargo poşetinden bordo elbise çıkıp da siyah elbisenin çıkmaması nasıl mümkün olabilir, aklım almıyor.

5 Mart 2016 tarihinde teslim aldığım bu siparişe ait cpr-203882116002405 numaralı kaydım bulunuyor. Temu ve satıcıyla defalarca uygulama üzerinden görüştüm, her seferinde sadece bordo elbisenin iadesinin yapıldığı, siyah elbisenin iade edilmeyeceği söyleniyor. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum, hem zamanımı aldılar hem de moralimi bozup beni mağdur ettiler.

Bu satıcının gönderdiği ürünler zaten paçavra gibiydi, üzerinde doğru düzgün marka etiketi bile yoktu. Açıkçası ürünlerin kullanılmış olma ihtimalinden de şüpheleniyorum, çünkü Temu’da kullanılmış ürün satıldığına dair yorumlar duymuştum, başta inanmamıştım ama yaşadıklarımdan sonra artık inanıyorum.

Siyah kadife elbisenin bedeli olan 827,56 TL tutarındaki ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı paketle gönderilen iki üründen birinin kabul edilip diğerinin yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu sürecin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.