to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Kılıfı İadesi Gerçekleşmedi, 244 TL İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Temu üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisini 05.03.2026 tarihinde anlaşmalı DHL kargo ile iade için gönderdim. DHL, iade kodlarını karıştırdığı için süreç başından beri problemli ilerledi. Gerekli başvuruları yaptım ve ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yattı, ancak Samsung Galaxy a54 uyumlu, kamera korumalı, Atatürk tasarımlı şeffaf telefon kılıfının iadesi bir aydır yapılmadı.
Bu ürün için 244 TL ödedim. Ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, kargo teslim fişini tekrar tekrar gönderdim, ancak her seferinde sistem robotu “ürün alınmadı” şeklinde aynı cevabı veriyor ve konuyu gerçekten anlayan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. “Araştırın” dememe rağmen bunun kendi sorunum olduğu söyleniyor ve süreç ilerlemiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iadesi yapılmayan telefon kılıfına ait 244 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Fırat Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
