to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Kazanılan Ürünler Teslim Edilmedi
Temu’nun “Flash Kapış” kampanyasında Ally ST 6670 Plus araç temizleme makinesi ve gri profesyonel oyuncu koltuğu kazandım. Kampanya kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak, verilen 20 dakikadan fazla süre içerisinde siparişimi (Sipariş No: PO-203-19442752512633777) tamamladım ve gerekli ürünü satın aldım. Ancak, kazandığım bedava ürünler siparişlerimde görünmedi.
Sorunun çözümü için Temu’nun uygulama içi canlı desteğiyle iletişime geçtim. Fakat bana, yoğunluk sebebiyle daha hızlı davranmam gerektiği ve bu nedenle ürünlerin eklenmediği belirtildi. Kampanya süresi ve şartlarına tam olarak uymama rağmen böyle bir gerekçeyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ayrıca, daha önce de Temu’da kredi sorunu yaşamıştım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kazanmış olduğum ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Temu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer kampanyalara katılacakların dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
