to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ürün İlanla Uyuşmadığı İçin Doğru Kamera Sistemi Veya Tam İade Talebi
Temu sayfası üzerinden A**** K*** firması aracılığıyla araç içi üçlü kamera sistemi satın aldım. Satın aldığım ürün, sayfada görsel ve açıklamalarıyla birlikte Robeve marka olarak ve lens yerleşimi farklı bir model olarak gösteriliyordu. Ancak 13.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen ürün, görselde ve açıklamalarda belirtilen ürünle uyuşmayan, R0HS - wdr504 olarak görünen farklı bir üçlü kamera seti olarak elime geçti.
Ödemesini yaparak özellikle Robeve marka, ilan görsellerindeki lens yerleşimine sahip kamera sistemini tercih etmeme rağmen, bana gönderilen ürün hem marka hem de fiziksel özellik olarak ilan ile örtüşmemektedir. Satın alma sipariş kimliğim PO-203-15734878311033013, sipariş tarihimi ise 10.04.2026 olarak sistemde görebilirsiniz. Bana gönderilen hatalı ürünün görsellerini kaydettim ve istenmesi halinde paylaşabilirim. İlanda yer alan doğru ürünün görsel ve özellikleri hâlâ satış sayfasında mevcuttur.
Faturası ile birlikte satın almış olduğum, ilan sayfasında gösterilen Robeve marka üçlü kamera sisteminin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa ya da bu ürün temin edilemiyorsa, ödemiş olduğum ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Kurumsal bir hizmet veren temu gibi bir platformda bu tür satıcıların sizleri de zor durumda bıraktığını düşündüğüm için, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını özellikle rica ediyorum. Ayrıca ürün iadesinin nasıl yapılacağı ve para iadesinin ne şekilde ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Faruk D. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu ailesi merhaba şikayetim ile ilgili bir neticeye vardınız mı? Yanlış gelen ürün hakkında ne yapılacağını bana bildirmenizi rica ediyorum. Acil cevap lütfen
Vereceğiniz YANIT'IN ne olduğuna dair bilgi bekliyorum
Merhaba, Faruk D.! Lütfen satın aldığınız ürünün gerçek markası, görünümü veya diğer özellikleri ile ürün açıklaması arasındaki farklılıkları gösteren daha fazla fotoğraf bizimle paylaşın. Ayrıca durumu daha iyi anlayabilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için ürünün ambalaj kutusunun fotoğraflarını da göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Sabrım kalmadı ben kendimi temu tarafından aldatılmış hissediyorum. Neticede benim kefilim temudur ben o satıcıyı tanıma her ne kadar bana şu firmadan yollanacaktır diyor ise de yanlış veya kasıtlı yanlış gelen ürün temu güvencesinde olması gerekir. Ayrıca faturasız bir sevkiyat yapılmış. Aras Kargo bunu nasıl sevk etti belli değil.
