Gönderilen Ürün İlanla Uyuşmadığı İçin Doğru Kamera Sistemi Veya Tam İade Talebi

Temu sayfası üzerinden A**** K*** firması aracılığıyla araç içi üçlü kamera sistemi satın aldım. Satın aldığım ürün, sayfada görsel ve açıklamalarıyla birlikte Robeve marka olarak ve lens yerleşimi farklı bir model olarak gösteriliyordu. Ancak 13.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilen ürün, görselde ve açıklamalarda belirtilen ürünle uyuşmayan, R0HS - wdr504 olarak görünen farklı bir üçlü kamera seti olarak elime geçti.

Ödemesini yaparak özellikle Robeve marka, ilan görsellerindeki lens yerleşimine sahip kamera sistemini tercih etmeme rağmen, bana gönderilen ürün hem marka hem de fiziksel özellik olarak ilan ile örtüşmemektedir. Satın alma sipariş kimliğim PO-203-15734878311033013, sipariş tarihimi ise 10.04.2026 olarak sistemde görebilirsiniz. Bana gönderilen hatalı ürünün görsellerini kaydettim ve istenmesi halinde paylaşabilirim. İlanda yer alan doğru ürünün görsel ve özellikleri hâlâ satış sayfasında mevcuttur.

Faturası ile birlikte satın almış olduğum, ilan sayfasında gösterilen Robeve marka üçlü kamera sisteminin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa ya da bu ürün temin edilemiyorsa, ödemiş olduğum ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Kurumsal bir hizmet veren temu gibi bir platformda bu tür satıcıların sizleri de zor durumda bıraktığını düşündüğüm için, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını özellikle rica ediyorum. Ayrıca ürün iadesinin nasıl yapılacağı ve para iadesinin ne şekilde ve ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.