Eksik Gramajlı Kedi Kumu: 20 Kg Yerine 16,07 Kg Teslim Edildi

Marka: Temizkedikumu
Ürün: Aktif karbonlu kedi kumu (ambalaj üzerinde 20 kg yazıyor)
Sipariş/Sipariş No: temızkedı1758928
Satın alma tarihi: 13 Kasım 2025
Teslim/konum: Aksaray Merkez
Tespit tarihi: 16 Kasım 2025

Temizkedikumu’ndan 20 kg olarak satılan aktif karbonlu kedi kumu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 16 Kasım’da tarttığımda net ağırlığın 16,07 kg olduğunu gördüm. Yani ambalaj üzerinde belirtilen 20 kg’dan belirgin şekilde daha az çıktı. Tartımı bar tipi terazide yaptım; ambalaj ve ağırlık verisi görünür şekilde kayıt altına alabilecek durumdayım.

Bu durum hem yanıltıcı etiketleme hem de maddi kayıp oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Beklentim, ürünün eksiksiz ve doğru ağırlıkta (20 kg) yenisiyle değiştirilmesi ve gerekli kalite kontrol/etiketleme düzeltmelerinin yapılmasıdır. Gerekirse tartım görüntülerini paylaşabilirim.

Konu hakkında hızlı bir çözüm ve bilgilendirme rica ederim.