Temizekipman.com Hepsijet Kargonun Nerede Olduğunu Bilmiyor Asla Bilgilendirme Yapmıyor

Burak · 2024-03-06T11:00:28+03:00

1 Mart 2024 tarihinde Temizekipman.com üzerinden satın aldığım ürünün, Hepsijet firması tarafından ulaştırılması gerekirken, kargonun akıbeti hakkında bilgi sahibi olamamamdan dolayı mağdur oldum. Hepsijet firmasının sitesinde 4 Mart tarihinde teslim edilmesi planlandığı gözüken ürün, ayın 6'sı olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde bana üç gündür 'operasyonel bir sıkıntı' olduğunu söylüyorlar. 'Biz sizi bilgilendireceğiz' demelerine rağmen, ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Kargonun durumu ile ilgili en ufak bir detay vermeden, ezberlenmiş ve kopyalanmış cümlelerle yanıt veriyorlar. Kargo şu an nerede, elime ne zaman ulaşacak, kayıp mı oldu, benden tahsil edilen para ne olacak gibi soruların cevaplarını asla alamıyorum. Hepsijet tarafından mağdur edildim ve asla benimle iletişime geçmiyorlar. Ben bu kadar sorun çözmeye odaklı çalışan çok az firma gördüm.

Temizekipman.com

Merhaba, ürününüz kargo firmasında olduğu için sizin de bahsettiğiniz üzere kargo firması ile alakalı ve iletişim kurma dışında yapabileceğimiz bir durum söz konusu değil. Kendilerini defalarca arıyoruz ve ilgili yetkilileri ile bire bir görüşüyoruz cevap bekliyoruz. Nadiren de olsa böyle şeyler olabiliyor hangi firmadan aldığınız ile alakalı bir durum değil makineler yerine hala insanlar çalıştığı için binde 1 oranında bu durumu yaşıyoruz. Ayda binlerce ürün gönderiyoruz. Malum Türkiye şartlarındaki kargo maliyetinin çok yükselmesine rağmen firmalar uyguna hizmet vermek için çalıştığı için yoğun bir Tempo içindeler bazen satıcı ve alıcıyı mağdur edebiliyorlar. Biraz gecikse de bugüne kadar çözülmeyen sorun olmadı. Her aradığınızda ve yazdığınızda arkadaşlarım zaten size gerekeni söylüyor başka türlü bir yazılı sözlü bilgilendirme yapamaz zaten hiçbir firma.

Burak

Merhaba, zaten problem sizinle ilgili değil. Sorun Hepsijet firmasında. Kargo ile ilgili hiçbir dönüş yok. Kargonun nerede olduğu meçhul. Benden 3bin tl'den fazla para kesildi. Haliyle sizin bana geri ödeme yapmanız daha sonrasını kargo firması ile çözmeniz gerekiyor. Atıyorum kargonun nerede olduğu 3 ay boyunca bulunamazsa ben 3 ay boyunca sizin bana paramı geri yatırmanızı mı bekleyeceğim?