Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Belirsizlik Ve Mağduriyet

Ekim ayının başında Instagram üzerinden Vaangoon isimli firmadan 5.500 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Firma ile yazıştığımda her seferinde sadece "gümrükte bekliyor" benzeri, sürekli tekrarlanan ve somut hiçbir çözüm içermeyen cevaplar aldım. Ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Ben artık bu belirsizliğin giderilmesini, ya siparişini verdiğim montun tarafıma gönderilmesini ya da 5.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.