to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Ayakkabı Tesliminde Uzayan Süre Ve Cevapsız İletişim
Temiz.co üzerinden 9 Nisan’da teslim alınan ayakkabılarım için bana 15 Nisan teslim tarihi verildi, sonrasında da benim onayım ile tadilat nedeniyle süre 3 gün daha uzatılarak 18 Nisan olarak bildirildi. Ancak bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece iki ayakkabının hazır olduğu, bir tanesinin beklendiği söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Dün de iki kez telefonla aradım, atölyeye bilgi verildiği ifade edildi ve yazılı geri dönüş talep ettim, buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Düzenli olarak kullandığım ve çevremdekilere de önerdiğim bu platformun süreci bu kadar kötü yönetmesi ve müşteriyi tamamen habersiz bırakması benim için kabul edilemez.
Sipariş numaram 377925’tir. Tadilat onayı için benden e‑posta ile alınan onay süresinin çok üzerine çıkılmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. 20 günde şehir inşa edilirken, bir çift ayakkabının teslim edilememesi gerçekten büyük bir rezalet olarak görüyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini ve ayakkabılarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakabı temizlik sürecinde ki gecikme ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Hamide.
Sayın Mehmet D., Temiz.co Ayakkabı Tesliminde Uzayan Süre Ve Cevapsız İletişim konulu şikayetiniz ile ilgili detaylar için telefon görüşmemizi sağladık. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
