Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tema Vakfı'nın Hatası Ve İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

01 Mart 17:13
2.303
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Tema Vakfı, yaşadığım teslimat sorununa karşı memnuniyet odaklı bir yaklaşım sergileyerek çözüm sundu. Sertifikamın yeniden kargolanması için destek oldular ve süreci yakından takip ettiler. Bu duyarlılıkları için kendilerine teşekkür ederim.”

Tema Vakfı aracılığıyla bir yakınımın doğum günü için fidan bağışında bulundum. Bağış sonrasında hediye sertifikasının kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak Tema Vakfı çalışanı, sertifikayı teslim alacak kişinin telefon numarasını yazması gerekirken benim numaramı yazmış. Bu nedenle kargo firması teslim kodunu sertifikayı alacak kişiye iletmemiş ve sertifika teslim edilemediği için Tema Vakfı’na iade edilmiş.

Bu durum tamamen Tema Vakfı’nın yaptığı bir hata olmasına rağmen, kendileri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve sertifikayı tekrar ulaştırmak için bir girişimde bulunmadı. Benim bizzat arayıp konuyu takip etmem gerekirken, bağışçılarına karşı bu kadar ilgisiz bir tutum sergilemeleri hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu durum, yapılan bağışların gerçekten yerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda bende şüphe uyandırdı. Tema Vakfı gibi köklü bir kurumun bağışçılarına ve yapılan bağışlara daha özenli yaklaşmasını beklerdim.

profile
1 Destek
03 Mart 09:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Vakıf çalışmalarımıza olan destekleriniz için teşekkür ederiz. Talebinizi [email protected] adresine iletmeniz durumunda sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,

Halil
12 Mart 15:37

Tema Vakfı, yaşadığım teslimat sorununa karşı memnuniyet odaklı bir yaklaşım sergileyerek çözüm sundu. Sertifikamın yeniden kargolanması için destek oldular ve süreci yakından takip ettiler. Bu duyarlılıkları için kendilerine teşekkür ederim.

12 Mart 15:56

Merhaba, Vakıf çalışmalarımıza olan ilgi ve destekleriniz için biz teşekkür ederiz. Siz değerli bağışçılarımızın destekleriyle bu topraklarda umut yeşertmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fidan Sertifikam 4 Gündür Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Elif
02 Ağustos 15:22
1.312
Benzer Şikayet Yaz