to read complaints and reviews, or file yours.Tema Marketler Zinciri Personelin Müşteriye Karşı Tavrı
18.07.2026 tarihinde saat 20:12’de Erzurum Yakutiye ilçesinde bulunan Palandöken Caddesi No:153 adresindeki Tema Marketçilik şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli erkek kasiyerle yaşadığım iletişimden dolayı son derece rahatsız oldum.
Bir ürünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı uyuşmadığı için, farkı göremediğimizden kasiyere fiyatla ilgili soru sorduk. Bu çok normal bir müşteri talebiyken, kasiyerin bize karşı kullandığı üslup ve hitap şekli oldukça saygısız ve kırıcıydı, hakaret içeren ifadeler kullandı. Müşteriyle direkt iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.
Ben bu şikayetle herhangi bir ürün iadesi veya para talep etmiyorum, yalnızca kasada görevli bu personelin müşteriye karşı tavrı, üslubu ve hitap şekli konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Tema Market’in, müşteri memnuniyetini önemseyerek bu konuda gereğini yapacağına inanıyorum.
