empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 101

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %2

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %2

    Çözülen Şikayet Oranı

17 Temmuz'da Form No: 499072078963 ile servisçe teslim alınan 3*************3 IMEI numaralı GM. 8 d. 32 GB. Gold. Cep Telefonum için 20 Temmuz'da mesaj gönderip Telpa Servis web sitesi üzerinden ödeme yapmamı istediler. Servis kayıtlarına göre sıvı teması sonucu garanti harici olarak ana kart Çift H...Devamını oku

  • - Görüntüleme

GM 9 Pro telefonum, kullanımının 1. Yılının sonunda alt sanal tuşlar çalışmamaya başladı. Servise gönderdim; telefonunuz eğilmiş, garanti dışı diye geri gönderdiler. 550 TL para istediler. Telefonumda en ufak çizik bile yok, ilk günkü almış olduğum gibi. Telefon ettim. Baskı sonucu eğiklik var dedil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen yıl satın aldığım GM cihaz ı cihaz kapanıyor sorunu ile 1 ay önce Telpa a yolladım 15 gün sonunda paketi açmadan işlem yapılmadan iade geldi servis Covid den dolayı kapalı olduğundan dolayı diye yorumladım.15/06/2020 de tekrar yolladım dün cihaz geldi hiçbir işlem yapılmamış sözde aranmışız ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefon gönderdik ocak ayında emmc arızası diye söylediler ve sıfır ana kart takılması gerekliymiş kabul etmedim. Telefonu kutusuna koydum yaklaşık 6 ay telefon kutusunda bekledi zaten açılmıyordu . 2. Sefer tekrardan gönderdim. Bu seferde darbe baskı sonucu ana kart arızası ve üstelik ana kart eği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

GM8 cihazımı 22/06/2020 tarihinde Telpa teknik servise yolladım. 25/06/2020 tarihinde SMS geldi 134 TL ücret bilgisi vardır diye SMS geldi. Müşteri temsilcisi Y**** hanım talep oluşturdu. Batarya hariç diğer arıza bilgi kağıdında yazan arızalar yapılsın diye talep oluşturdum. Geri dönüş yapıldığında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garanti kapsamında olan General Mobile GM 8 telefonumu 22/06/2020 servise yolladım. 25/06/2020 tarihinde sistemde kayıtlı cep telefonuma 134 TL onarım bedelini aşağıdaki linke tıklayarak ödeyebilirsiniz diye SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda batarya ve adaptör kullanıcı hatasına giriyor diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online müşteri temsilcisi adı altında yaptıkları uygulamada isminizi öğreniyorlar sorununuzu soruyorlar sonrasında bekleyin ki cevap versinler. 45 dakika bekledim saf  gibi hiçbir şekilde dönüş yok. Böyle bir hizmetimiz var mı?  Devamını oku

  • - Görüntüleme

GM 5 Plus d Android cihazımın ekranının sağ üst köşesinde sararma meydana geldi (ki daha önce de aynı şikayetle değiştirdim) ve batarya ömrü kısaldı. Malum pandemi nedeniyle bir süre evden çıkmadık daha sonra garantimin bitmesine 4 gün kala Profilo AVM'deki servise gittim tabi kapı duvar. Bir kağıda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2015 yılında Fatih Projesi kapsamında bazı okullarda öğretmen ve öğrencilere tablet dağıtıldı. Güya çocuklar kitap kullanmayacaktı. Fakat bu hiç kullanışlı olmadığı için çocukların da isteğiyle kendi imkanlarımızla kitap bastırdık. Neredeyse hiç kullanılmayan tabletlerin kısa sürede Şarj soket...Devamını oku

  • - Görüntüleme

General Mobile GM 9 Pro modeli telefonumu garantiye yolladım. Sıvı temas olmadığı halde sıvılı denilerekten ücret istendi. Sıkıntı ücreti ödemekte değil ama yapmadığın bir işlemi kullanıcıya atmaları hiç yakışmıyor. Böyle kurumsal bir firmaya bunlar için ilgilenecek yetkili kişiler firmayı gözden ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 hafta önce Profilo'daki Telpa servisine yolladığım gm5 Plus telefonumun şarj soketi ve batarya sıkıntısı vardı. Fakat servis ekran kenarında kullanımı etkilemeyen ufak çatlak sebebiyle şarj soketini yapmak için ekranı da değişmemiz lazım diyor ücret 280 TL. Israrla sadece şarj soketi değişimi yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İyi gümler 16 Mart tarihinde GM 8 marka telefonumu donma ve açılma sorunundan dolayı garanti ye gönderim birkaç gün sonra beni arayıp telefonun bataryası arızalı olduğundan dolayı önce bataryanın değişmesi gerektiği bilgisi verildi. 105 TL karşılığında telefonun bataryası değişti ve onarımı yapıldı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba. 3 ay önce sıfır, garantili aldığım GM9 Pro telefonum ekranı arızalandı. Telpa yetkili servise götürdüm. Sıvı teması olduğunu ve 590 TL'ye yapılacağını söylediler. Peki sıvıyı gördünüz mü diye sorduğumda " yeşil renk sıvı demektir" dendi. Halbuki Gm9 Pro fabrika hatalı olarak kendisi terleme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Geçtiğimiz hafta batarya, ekran ve kulaklık şikayetlerimden dolayı garantiye gönderdiğim gm8 marka telefonum garantiden döndü. Batarya değişimi ve yazılım yükleme işlemleri yapılmış. Fakat parmak izi ile ekran kilidini açarken ekrana klavye geliyor ve geri kayboluyor veya açma kapama tuşu ile ekran ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

General Mobile kullanıcısıyım. Bu 3. Telefonum. Son telefonum General Mobile gm9 GO. Ekran kırıldı kasasından çıktı garanti gitti. Bende general ve Telpa yı aradım sürekli kapalı. Zaten garantisi gitti dışarıda yaptırayım dedim. Virüsten dolayında hizmet veriyorlardı. Dışarıda yaptırmak istedim özel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Gm8 GO telefonumu Telpa garantiye verdim :Şarj süresi kısa :Ekran arası açık :Hoparlörden ses cızırtılı geliyor. Şikayetim buydu fakat telefonumu Telpa'ya gönderdiğim de benden 374 TL ücret talep ettiler bende ürünün iadesini istedim ama gelmedi gerçekten çok sinirlendirici bir olay ben bir daha Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Telpa Hakkında

Telpa, 1994 yılında bir GSM operatörünün alt kuruluşu olmak üzere bir cep telefonu satış noktası olarak faaliyete geçmiştir. 2001 yılında Motorola markasının distribütörlüğünü alarak Mobilet alt markasını kuran Telpa, 2003 yılında ise Samsung markası ile distribütörlük anlaşması imzalamıştır. O zamandan bu zamana sürekli olarak kendini geliştiren hizmet alt yapısı ile cep telefonu servis ve satış bayilikleri konusunda başarılı bir yol kat eden firma, 2013 yılı itibariyle yalnızca General Mobile markasına odaklanma kararı alarak cep telefonu markasının resmi distribütör kanalı haline gelmiştir. 2016 yılı itibariyle kurmuş olduğu Ar-Ge merkezi ve 2017 yılında faaliyete geçen Üretim Üssü ile faaliyetlerini sürdüren Telpa, geniş servis ayı ve yetkili satış bayileri ile hizmetlerini en iyi şekilde vermeyi amaçlamaktadır.

Telpa Servisleri, Bayileri & Hizmetler

General Mobile cep telefonu markasının yetkili servis ağından sorumlu olan Telpa, bütün General Mobile telefon modellerinde yaşanan teknik arıza ve problemlerden sorumlu birimleri ile hizmet sağlamaktadır. General Mobile cihazınızın IMEI kaydı ile cihaz bilgilerinizi girebilir, ardından kişisel bilgilerinizi ileterek bir servis kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonunuzda yaşadığınız tüm teknik ve yapısal problemlerle ilgili Telpa servislerinden destek alabilirsiniz. Telpa servis süreçleri, müşterinin cihazı orijinal kutusu ile birlikte servise kargolaması ile başlamaktadır. Servis kaydınız sırasında size verilen servis referans numarasını kargo poşetinin üzerine yazdıktan ve irtibat numaralarınızı ekledikten sonra cihazınızı Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile göndermeniz mümkündür. Garanti harici olmadığı sürece kargo ücretleri, Telpa tarafından karşılanmaktadır. Cihazınızı servise gönderdikten sonra yine Telpa web sitesi üzerinden cihazınızın durumunu sorgulayabilir, servisin hangi aşamasında olduğunu öğrenebilir, tahmini teslim süreleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Bunun için Telpa cihaz sorgulama ekranından yararlanmanız yeterlidir. Telpa bayileri de tıpkı servisleri gibi geniş bir hizmet ağına sahiptir. Telpa bayileri üzerinden bütün General Mobile cep telefonu modellerini inceleyebilir, dilediğiniz cihazı kolaylıkla satın alabilirsiniz. Telpa üzerinden alabileceğiniz diğer hizmetler arasında taksitli satış hizmetleri, yedek parça temini, klon eşleştirme taahhütleri ve ekstra garanti kapsamları yer almaktadır. Tüm Telpa hizmetlerini ve servislerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresini ziyaret edebilir, Telpa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz.

Telpa Şikayet & Yorumları

Telpa'ya göndermiş olduğunuz cihazınız ve servis süreci boyunca almış olduğunuz hizmet kalitesi ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Telpa garantisi nedir, Telpa cihaz sorgulama nasıl yapılır ya da Telpa servis süresi ne kadar sürer gibi soruların cevaplarına burada yer alan gerçek kullanıcı değerlendirmeleri üzerinden ulaşmanız mümkün. Siz de son dönemde General Mobile cihazınızı Telpa'ya servise gönderdiyseniz, müşteri memnuniyeti açısından hizmet kalitesini değerlendirmek için burada yer alan Telpa şikayet ve geri bildirimlerine katkıda bulunabilirsiniz. Burada paylaşacağınız tüm değerlendirmeler, aynı zamanda herhangi bir olumsuzluk durumunda marka temsilcilerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine vesile oluyor. Diğer sorularınız ve merak ettikleriniz için Sıkça Sorulan Sorular alanımıza ulaşabilir, yine buradan Telpa iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Telpa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Cihazımı nasıl Telpa'ya gönderebilirim? right-arrow

    Cihazınızın servis kaydını Telpa web sitesi üzerinden oluşturduktan sonra referans numaranızı ve iletişim bilgilerinizi kargo paketinin üzerine ekleyerek doğrudan Telpa servisine gönderebilirsiniz.

  • Telpa hangi kargo şirketi ile çalışıyor? right-arrow

    Cihazlarınızı Yurtiçi Kargo veya MNG kargo aracılığı ile Telpa yetkili servislerine gönderebilirsiniz.

  • Servise verdiğim cihazım ile ilgili nereden bilgi alabilirim? right-arrow

    Telpa cihaz sorgulama ekranından faydalanarak cihazınızın durumunu hakkında bilgi alabilir, benzeri şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

  • Telpa müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    0850 955 15 15.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Telpa ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.