to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk Fiber İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsızlık
Telkotürk fiber internet aboneliğimde 9 Ağustos’tan bu yana internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem üzerinden Wi-Fi ağına bağlanmama rağmen internet erişimi sağlanamıyor, bağlansam bile hız ve kalite çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
10 Ağustos’ta firmayla iletişime geçtiğimde arıza kaydım alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetinden verim alamıyorum.
İnterneti Sinop Ayancık’ta kullanıyorum. Yaşadığım bağlantı ve kalite sorununun acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internetimin kesintisiz ve vaat edilen şekilde çalışmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Telkotürk fiber internet hizmetinizde 9 Ağustos’tan bu yana yaşadığınız bağlantı ve performans sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Modem üzerinden Wi‑Fi’ye bağlanmanıza rağmen internete erişememeniz ve düşük hız/kalite nedeniyle hizmetimizi verimli kullanamamanız, ayrıca 10 Ağustos’ta kaydınızı alıp hâlâ geri dönüş alamamış olmanız bizi gerçekten üzdü. Bahsettiğiniz sorunları acilen çözmek için teknik ekibimiz gerekli incelemeleri başlatacaktır. İnternetinizin kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışması için gerekli kontrolleri yapıp, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
********** abone numaram iki yıldır ekstra net Müşterisiydim bir anda kendi çabalarımla araştırarak öğrendim telkotürke geçilmiş bana hiçbir haber verilmedi arama mesaj gibi hiçbir şey tarafıma iletilmedi telkotürk müşteri temsilcisi ile zar zor 40 kişiyi bekleyerek iletişime geçtim ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum müşteri temsilcisine derdimi anlattım ekstra net hiçbir bilgi verilmedi dedim yok internetim çok mağdurum dedim onlar da Telkotürke geçtiniz diyerek ********** bu abone numarasına mesaj olarak gönderdiler kullanıcı adımı ve şifremi gönderdiler kurulum yaptık modemi sıfırladım internet hala gelmedi arıza kaydı açtırtırdım bugün tam 5. Günü ekip arkadaşlar gelecekler denildi ama hiç kimse gelmedi internetim 1 Ağustos tarihinden beri 11 gündür yok ve buna rağmen 788 TL fatura gelmiş ben kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum tarafıma hiçbir borç yansıtılmadan aboneliğin bir an önce iptal edilmesini istiyorum.