to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Geri Dönüş Almadı, İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
Telkotürk internet abonesiyim ve artık hizmetten faydalanmak istemediğim için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Adana Seyhan Hürriyet Mahallesi 20047 Sokak No:13 adresindeki aboneliğimin sonlandırılması için bugün a**********@telkoturk.net adresine iptal talebimi e-posta ile ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir internet hizmetinde kopmalar yaşıyorum ve bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Yaklaşık iki saattir hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramalara cevap verilmemesi nedeniyle iptal sürecimin işleme alınıp alınmadığını da öğrenemiyorum.
Mevcut durumda hizmetten memnun olmadığım için, herhangi bir ek şart veya uğraştırıcı prosedür olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
