İnternet Hızı Taahhüt Edilen 100 Mbps Olmadığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Teknosa üzerinden Telkotürk internet aboneliği başlattım ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sözleşmede 100 Mbps hız verileceği belirtilmesine rağmen uzun süredir evimde ortalama 35 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım hız sorununun yanında müşteri hizmetlerine ulaşmak da büyük bir işkence haline geldi. Aradığımda hatta kalma sürem çoğu zaman en az bir saati buluyor, bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum.

Talebim, internet hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılması ve müşteri hizmetleri destek süreçlerinin iyileştirilmesidir. Bu sorunlarımın hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.